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El e-mail semanal de los Agentes y Corredores de Seguros
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Nº 45. Viernes, 4 de marzo de 2005
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Estimado Mediador:
El futuro de Centro Asegurador aparece como muy oscuro. La solicitud de suspensión de pagos, de la que les informábamos la semana pasada, ha evitado una intervención administrativa de la entidad por parte de la DGSFP.
En este número, podrá leer:
Incertidumbre sobre la situación legal de Centro Asegurador
La DGSFP creará una aplicación para la información contable de los Corredores
Jornadas de Apromes para marcar las pautas de la información contable
El Colegio de Barcelona ofrece asesoramiento a los afectados del Carmel
Selfos explica los requerimientos del Servicio de Atención al Cliente
Mutual Flequera de Catalunya presenta su Programa Mediador MFC-VIP
Actos de los Colegios de Lleida y Girona
Premio para la Correduría Peris por su seguro de Motos
Resultados de Marsh & McLennan en 2004
La Bancaseguros crece más en Vida que los Mediadores
Allianz Seguros crece un 8,7% en 2004
Vitalicio gana un 16,7% más en 2004
Crédito y Caución se implantará en Brasil
Acuerdo de Iberdrola y DKV Seguros para el suministro de energía verde
Mussap, exponente europeo de la nueva plataforma para Pymes de IBM
Cesce presenta sus nuevos proyectos en Granada
Pelayo convoca el Premio para Juristas de Reconocido Prestigio
Agrupació Mútua compra una nave industrial en Madrid
Nueva edición del Curso de Introducción al Seguro de la UB
Aon: Las empresas no se protegen frente a riesgos medioambientales
La Mediación opina:¿Quién cree usted que debe de ser el próximo Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados?
Incertidumbre sobre la situación legal de Centro Asegurador
La actual situación legal de Centro Asegurador está provocando en sus Mediadores todo tipo de dudas e incertidumbres. Al cierre de esta edición, lo único cierto es lo publicado la semana pasada en CARTA DEL MEDIADOR (ver número 44), es decir, que la entidad ha solicitado la suspensión de pagos a través de la declaración de concurso voluntario para no tener que asumir una sentencia que la obliga al pago de una indemnización de 11 millones de euros por la cobertura de una empresa de pirotecnia valenciana que fabricó petardos defectuosos. Sin embargo, el diario Expansión ha publicado que la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha abierto un expediente de disolución a Centro Asegurador, por su crítica situación patrimonial, las pérdidas generadas, la insuficiencia de sus reservas y por su déficit en el margen de solvencia. El órgano de control considera que si la entidad tuviera un nivel de provisiones adecuado podría afrontar fácilmente una indemnización de tan sólo 11 millones. La declaración de concurso voluntario paraliza por el momento la liquidación propuesta por la DGSFP, aunque diversas fuentes del sector consultadas por esta redacción certifican que, antes o después, la entidad deberá afrontar un proceso de disolución. Centro Asegurador cuenta con 130 empleados y 250 Agentes, y colabora con unos 200 Corredores.
La DGSFP creará una aplicación para la información contable de los Corredores
La DGSFP está elaborando una aplicación informática que estará disponible en su web antes del 31 de mayo para que Corredores y Corredurías puedan utilizar de modelo para remitir la documentación estadístico-contable de 2004 que preceptivamente tienen que entregar antes del 31 de julio de 2005. Por otra parte, el órgano de control asegurador explica en su web el estado de varios proyectos normativos, señalando que el Anteproyecto de Ley de Mediación se encuentra en estos momentos en fase de estudio en el Ministerio de Economía.
Jornadas de Apromes para marcar las pautas de la información contable
La segunda semana de marzo, la Asociación Profesional de Mediadores de Seguros (Apromes) va a celebrar unas jornadas de ámbito nacional, al objeto de estudiar y marcar las pautas a seguir de cara a la presentación de los libros-contables y la información estadístico-contable. Apromes ha convocado a las jornadas a los directores técnicos de todas las Corredurías y los Corredores de la asociación. Se desarrollarán en el Aula Apromes, que ya está impartiendo cursos on-line y, en breve, realizará otros de forma presencial.
El Colegio de Barcelona ofrece asesoramiento a los afectados del Carmel
El Colegio de Mediadores de Barcelona ha diseñado un servicio de asesoramiento para los afectados del barrio del Carmel, consistente en el análisis de las pólizas de seguros en vigor, para todas aquéllas que no hayan sido contratadas a través de un Mediador, en cuyo caso, es este profesional quien mejor puede asesorar a sus clientes. El servicio colegial se estructura en base a las prioridades que las Asociaciones de Vecinos manifiesten al Colegio, en función de las pólizas de Comunidades, Hogar y Comercios contratadas. El análisis de las pólizas dará lugar a un informe que será entregado a estas Asociaciones con el fin de que éstas puedan gestionar mejor los trámites en defensa de sus intereses.
Selfos explica los requerimientos del Servicio de Atención al Cliente
Ante los requerimientos que la DGSFP está solicitando a las Corredurías que no tienen todavía un Servicio de Atención al Cliente (ver CARTA DEL MEDIADOR nº44), así como las diversas solicitudes por parte de la Administración de subsanación de errores e incluso rechazo de Servicios de Atención al Cliente, Selfos Gestión se ha dirigido a esta redacción para detallar claramente las obligaciones administrativas. Según Selfos, es necesario como mínimo lo siguiente:
Nombrar al frente a un titular con honorabilidad comercial, conocimientos en normativa de protección al consumidor y experiencia profesional en seguros.
Redactar un Reglamento para la Defensa del Cliente que regule el Departamento de Atención al Cliente (manual de funcionamiento del servicio o departamento) donde se reflejen todas las obligaciones que tiene que cumplir y cómo se van a cumplir.
Realizar un informe anual sobre las actividades del Servicio o Departamento e integrarlo en la Memoria de la Sociedad.
Establecer los mecanismos de deber de información a los clientes sobre la normativa de transparencia y protección del cliente, derechos que tienen, procedimientos para presentar quejas y/o reclamaciones, contenido del Reglamento y referencias al Comisionado de la DGSFP.
Selfos informa que además de proporcionar todo lo anterior, se imparte un curso sobre Normativa de Transparencia y Protección al cliente. La entidad es pionera en este servicio y su Reglamento esta verificado por la DGSFP.
Mutual Flequera de Catalunya presenta su Programa Mediador MFC-VIP
El pasado 22 de febrero en el Hotel Rey Juan Carlos I de Barcelona se celebraron dos reuniones con la participación del Consejo de Administración y de la Dirección de Mutual Flequera de Catalunya. En ellas, se presentó a todos sus responsables de área, servicio y sucursales el Plan de Empresa 2005 que detalla las acciones que desarrollará durante este ejercicio para alcanzar sus objetivos y que, entre otros, persiguen la consolidación de su organización, un crecimiento sostenible, la potenciación de sus sistemas e iniciativas en materia de calidad de servicio. Asimismo, en otra reunión se presentó el programa “Mediador MFC-VIP” a un selectivo número de Mediadores de su organización comercial. Este programa está desarrollado bajo las premisas de profesionalidad, competitividad sostenible, corrección técnica, formación, fiabilidad, transparencia en la relación y una apuesta por un servicio diferencial a los mutualistas. Al final del acto, el presidente de la mutua hizo entrega de un Diploma acreditativo a cada uno de los Mediadores designados como “Mediadores MFC-VIP”.
Actos de los Colegios de Lleida y Girona
El próximo 10 de marzo, el Colegio de Mediadores de Lleida organiza una conferencia sobre “Novedades del Texto Refundido de la Ley de RC y Seguro de Circulación de Vehículos a Motor”. El ponente será Pere Cano, abogado y asesor jurídico de Arag. El acto se celebrará en el salón de actos de la Cámara de Comercio e Industria de Lleida.
Por otra parte, el Colegio de Mediadores de Girona organiza el 17 de marzo un seminario sobre Dirección de Reuniones Eficaces, cuyo objetivo es analizar el tipo de reunión en la que normalmente participan o dirigen; determinar cómo es la preparación de una reunión; identificar el papel del participante, y ver los diferentes tipos de reunión. Estará impartido por Mª del Mar Matellanes, diplomada en Ciencias Empresariales y Master en Gestión de RRHH para la Empresa y Organización. La cuota de inscripción es de 50 euros para colegiados y familiares y trabajadores del colegio o entidades colaboradoras, y de 200 euros para el resto.
Premio para la Correduría Peris por su seguro de Motos
Peris Correduría de Seguros ha recibido uno de los Premios a las Mejores Ideas de la revista Actualidad Económica por su póliza para motocicletas de hasta 125cc para conductores con el permiso clase B. Según la revista, “cada vez son más los ejecutivos que utilizan la moto para ir a trabajar y librarse así de los atascos de las grandes ciudades. Con la nueva legislación, que permite a los conductores con el permiso de la clase B utilizar una motocicleta de hasta 125 cc, su número aumentará con toda seguridad. Peris Correduría de Seguros ha creado una póliza pensada para ellos”. Este seguro mantiene la antigüedad del carné de conducir, permite un ahorro en la prima de hasta el 30% y se puede contratar en la web de la correduría. La Correduría es especialista en este tipo de coberturas e intermedió 32 millones de euros en primas en 2004.
Resultados de Marsh & McLennan en 2004
Marsh & McLennan ingresó 12.200 millones de dólares en 2004, lo que supone un incremento del 5% respecto al ejercicio anterior. Según fuentes de la entidad, “a pesar de que estos resultados incluyen el cargo de 850 millones de dólares del fondo creado como resultado del acuerdo con el Fiscal General de Nueva York, y 304 millones de decrecimiento por el abandono de comisiones contingentes o rápeles, el beneficio neto se ha situado en 180 millones de dólares y los beneficios por acción en 0,34 dólares”.
La Bancaseguros crece más en Vida que los Mediadores
Las compañías de bancaseguros gestionaron el 53% de las provisiones de Vida en 2004, con un crecimiento del 7,5%, mientras que las entidades que distribuyen a través de Mediadores gestionaron un 43%, con un menor aumento, cifrado en el 6,2%, según un informe de ICEA. La venta directa sólo gestionó el 4%. La bancaseguros controla el 60% de los clientes, mientras que los Mediadores tienen el 37% y la venta directa, el 3%. El ahorro gestionado en Vida en 2004 alcanzó los 116.254 millones de euros, un 6,3% más, con más de 26 millones de clientes. Vida Individual creció un 10,3%, con 19,8 millones de asegurados, mientras que Vida Colectivo aumentó sólo un 0,4%. El ranking de Vida está encabezado por VidaCaixa y a continuación se sitúan Mapfre Vida, BBVA Seguros, Vitalicio y Allianz.
Si quiere descargarse el ranking total de primas de 2004, pinche aquí
Allianz Seguros crece un 8,7% en 2004
Allianz Seguros facturó 2.292 millones de euros en primas en 2004, lo que supone un aumento del 8,7%. La compañía, de acuerdo con su estrategia de crecimiento denominada “3+1”, encaminada a incrementar la competitividad y el valor de forma sostenida, ha mantenido una evolución positiva en todos sus ramos: Autos recaudó 1.122,7 millones, con un aumento del 2,3%; el resto de Particulares ingresó 199,4 millones, subiendo un 8,2%; Empresas facturó 408,4 millones y creció un 13,1%; Vida Individual tuvo primas de 307,9 millones y una subida del 7,4%, y Colectivos sumó 80 millones, con un aumento del 3,8%. Las aportaciones a Pensiones fueron de 173,4 millones, creciendo un 70%. Con estos resultados, la entidad ha crecido un 52% en los últimos 4 ejercicios.
Fuentes de Allianz destacan la continuidad de la tendencia positiva de Vida y Pensiones; las ventas de 27,53 millones en PPA; los 3,9 millones de pólizas gestionadas, y el fuerte crecimiento en los activos gestionados que alcanzaron los 6.655 millones de euros, con un crecimiento del 14,62%. En cuanto a los objetivos para 2005, Allianz Seguros se propone dinamizar las ventas, especialmente en Autos con su nuevo producto “Allianz Auto”.
Vitalicio gana un 16,7% más en 2004
Vitalicio Seguros ha obtenido un beneficio neto de 37,8 millones de euros, que supone un incremento del 16,7% sobre 2003. Esto se debe a la significativa mejora de los costes técnicos y de gestión, y a la fuerte expansión entre el 2000 y el 2004, con un crecimiento global del 44%. El volumen de negocio fue de 1.473 millones, de los que 1.208 millones fueron primas y 265 millones, rendimientos de las inversiones. Por ramos, el negocio ordinario de Vida alcanzó 149 millones en primas, aumentando un 6,7%; mientras que Empresas sumó 313 millones. El Ahorro Gestionado en Vida ascendió a 4.009 millones y las aportaciones a Pensiones fueron 80 millones, creciendo un 18,1%.
En Diversos, Decesos aumentó un 75,4%; Garantía Decenal, un 53,7%; Salud, un 18,1%; Multirriesgos, un 16,8%, y Embarcaciones de Recreo, un 15,1%. Las primas de Autos fueron 241 millones, con un aumento del 7,5%. La cartera está compuesta por un 45% de Vida y Pensiones, un 35% de Diversos y un 20% de Autos. La siniestralidad de No Vida disminuyó 3,2 puntos y el ratio combinado fue del 89,7%, 5,3 puntos menos que en 2003.
Crédito y Caución se implantará en Brasil
Crédito y Caución ampliará su presencia en el exterior en 2005, comenzando a operar en Brasil y, después, en otros países como Colombia, según confirmaba Isidoro Unda, consejero delegado de la entidad, en la presentación de los resultados de 2004, que tuvieron unas primas de 341 millones de euros, un 8% más que en 2003, lo que representa una cuota del 60% del mercado. El 97,5% de este volumen fueron Seguros de Crédito. El beneficio neto se situó en casi 36 millones, lo que suponía una reducción del 11,4% frente a 2003. La aseguradora prevé crecer este año por encima del 6% en primas.
Acuerdo de Iberdrola y DKV Seguros para el suministro de energía verde
Iberdrola ha firmado un contrato de venta de energía verde con DKV Seguros a la que suministrará 2,1 millones de kilovatios hora (kWh) anuales en los 25 puntos de suministro de sus centros corporativos de mayor consumo, lo que supondrá el 66% del consumo eléctrico de la compañía. El acuerdo es el primero que la eléctrica firma con una empresa de este sector en España. El contrato fue suscrito por Ángel Gómez, responsable de Empresas de Iberdrola, y Josep Santacreu, consejero delegado de DKV Seguros, quienes ratificaron su compromiso con el medio ambiente. Con este acuerdo, se evitará la emisión a la atmósfera de 1.050 toneladas de CO2 al año.
Mussap, exponente europeo de la nueva plataforma para Pymes de IBM
Mussap fue elegida por IBM como exponente europeo de su plataforma tecnológica On Demand Business, que se presentó en su Congreso Mundial PartnerWorld 2005 celebrado en Las Vegas (EEUU). En el evento, se explicó a los participantes cómo la citada estrategia puede aportar valor a las Pymes. El caso de Mussap fue presentado por la consultora Sowre Consulting España. Para Lluís Cañabate, director general de Mussap, “el negocio asegurador exige una capacidad de cambio continuo en sus modelos. Gracias a On Demand Business somos capaces de asumir estos cambios”.
Cesce presenta sus nuevos proyectos en Granada
Cesce ha celebrado en Granada su XVIII convención con cerca de 300 personas de todas las empresas del grupo y sus filiales, bajo el lema: “En grupo, más futuro”. En la convención se presentó la nueva imagen de Cesce, la nueva web y los nuevos servicios on-line. También se repasaron los resultados de 2004 y se avanzó en los proyectos para el futuro. La convención fue presentada por Juan Badosa, presidente de grupo, y clausurada por Joaquín de la Herrán, consejero delegado.
Pelayo convoca el Premio para Juristas de Reconocido Prestigio
Pelayo ha convocado la undécima edición del Premio Pelayo para Juristas de Reconocido Prestigio, con el que quiere trasladar a la sociedad los valores que desde las ciencias jurídicas han de fomentarse y protegerse por todos los juristas como ejes fundamentales en los que se asientan las sociedades democráticas. El Jurado estará presidido por Sabino Fernández, y este año también forma parte Manuel Albaladejo, premiado en la X edición del Premio.
Agrupació Mútua compra una nave industrial en Madrid
Agrupació Mútua ha adquirido por 7,7 millones de euros la nave industrial de Rodamco Europe en Tres Cantos (Madrid), de una superficie total de 18.300 m2. Según la compañía, esta inversión refuerza su nueva estrategia, que prioriza la compra de locales de negocios, naves y oficinas, sobre otras opciones de menor eficiencia, como las viviendas particulares.
Nueva edición del Curso de Introducción al Seguro de la UB
La Universidad de Barcelona ha convocado el Curso de Introducción al Seguro que se desarrollará durante 6 lunes consecutivos en los meses de abril y mayo y que está dirigido a personas recién incorporadas al sector asegurador. Su objetivo es proporcionar los conocimientos básicos sobre los conceptos, características y productos propios de la actividad aseguradora, así como la legislación y los elementos clave de organización. Las inscripciones pueden hacerse hasta el 23 de marzo en la web de la UB.
Aon: Las empresas no se protegen frente a riesgos medioambientales
Los riesgos medioambientales pueden convertirse en uno de los principales enemigos del balance de las empresas, según Aon Limited, ya que los directores ejecutivos y no ejecutivos de las empresas pueden llegar a ser objeto de multas, desprestigio e incluso penas de prisión por no haber indicado convenientemente las posibles responsabilidades medioambientales de las compañías. Bob Martin, director de la división de consultoría medioambiental de Aon Limited, afirma que “hasta el momento, las multas que se han dado a conocer han sido pocas y existe una falsa sensación de seguridad. Aunque las sanciones no sean elevadas, los costes derivados de la subsanación de los daños y de las responsabilidades frente a terceros afectan normalmente de forma directa a los resultados de la empresa”.
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Nuestra próxima Carta se la enviaremos el viernes 4 de marzo.
Un afectuoso saludo:
Rafael Sierra
Director de Carta del Mediador
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| | La Mediación Opina | | |
| | Sección patrocinada por  | | |
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El presidente del Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de Salamanca, José Luis Diego, y José Manuel Valdés, presidente del Colegio de Mediadores de Asturias, encabezan las dos candidaturas que finalmente se han presentado para optar a la Presidencia del Consejo General, cuyas elecciones serán el próximo día 8 de marzo.
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| ¿Quién cree usted que debe de ser el próximo Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados? |
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