El último número de la revista Aseguranza incluye un reportaje sobre la decisión del grupo Liberty Seguros de facilitar el servicio a sus Mediadores a través de Centros de Servicio especializados, centralizando así esta actividad de vital importancia y suprimiendo el tradicional servicio a través de sucursales. Josué Sanz, director del Canal Mediadores de Liberty, explica en el reportaje por qué apostaron por esa opción y cómo está funcionando. En su opinión, “la creación de los Centros de Servicio responde a una decisión estrategia de obtener mayor calidad en el servicio y tener un modelo diferencial”. Respecto a la reacción de los Mediadores ante este cambio, Sanz afirma que “no podemos negar que los comienzos no fueron fáciles. Los Mediadores no estaban acostumbrados a trabajar mediante esta novedosa fórmula. Fue necesario poner en marcha un intenso proceso de culturización para ambas partes, pero los esfuerzos merecieron la pena y hoy podemos decir orgullosamente que en las últimas encuestas realizadas a los Mediadores, el 80 por ciento de ellos reconocían que el servicio de Liberty es más eficaz y de mayor calidad”.
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La Bancaseguros crece más en Vida que los Mediadores
Un estudio de ICEA indica que la Bancaseguros aumentó un 8,9% su ahorro gestionado en Vida en el primer trimestre de este año, mientras que los Mediadores crecieron un 5,2%. Estos dos canales suponen un 96% de las provisiones, ya que la venta directa tan solo copa el 4% y además decreció un 8% en el primer trimestre, debido sobre todo a los seguros colectivos. Al final del primer trimestre, la bancaseguros gestionaba un 53% del ahorro y un 60% de los asegurados; y las entidades con Mediadores captaban el 43% de las provisiones y un 37% de los asegurados.
Por otra parte, ICEA ha dado a conocer los resultados del sector en el primer trimestre de 2005, que indican un crecimiento de primas del 7,4%, que supera el aumento del mismo período de 2004. Autos sube un 5,6%; Multirriesgos, un 10%; Salud, un 9,7%, y el ahorro gestionado en Vida, un 1,5%.
Mapfre renueva sus estructuras corporativas e integra a sus Fundaciones
El Consejo de Mapfre Mutualidad ha avanzado en su plan de renovación de sus estructuras corporativas, aprobando un nuevo texto que actualiza y modifica el Código que rige el gobierno corporativo del Sistema Mapfre. Además, todas las Fundaciones Mapfre de ámbito nacional se integrarán en una sola fundación, manteniendo sólo independiente la Fundación Mapfre Guanarteme. La nueva Fundación desarrollará sus actividades a través de 5 institutos especializados y habrá una amplia revisión de las actividades fundacionales para adaptarlas a las necesidades actuales de la sociedad
Asimismo, el Consejo ha nombrado presidente de la Comisión Ejecutiva de Mapfre Mutualidad a Antonio Huertas y máximo responsable de Mapfre Vida a Ignacio Baeza. Asimismo, Ángel Alonso Batres ha asumido la presidencia del Consejo de Mapfre Seguros Generales. Según el presidente del Sistema, José Manuel Martínez, “estos nombramientos representan un nuevo paso en el ordenado proceso de actualización de las estructuras directivas del Sistema. Como es habitual, las personas que acceden a cargos de alta responsabilidad cuentan con una amplia trayectoria y experiencia en Mapfre”. Además, Filomeno Mira continuará como vicepresidente de Mapfre Mutualidad y presidente ejecutivo de Mapfre Empresas; Santiago Gayarre continúa siendo la máxima responsabilidad de la Red Mapfre y de Mapfre América, y Sebastián Homet continúa siendo presidente del Consejo de Mapfre Vida y vicepresidente de Mapfre América.
Por otra parte, la agencia AM Best ha asignado la calificación A (Excelente) a Mapfre Empresas y ha confirmado el rating A+ (Superior) de Mapfre Mutualidad y “aa-“ de la deuda de Corporación Mapfre. También ha confirmado el A+ (Superior) de Mapfre Asistencia y el A+ (Superior) de Mapfre Re, elevando la clasificación de su deuda a “aa”. Mapfre Reinsurance Corporation también ve confirmada su calificación A (Excelente).
Reale pasa a ser accionista de Asitur
Con la adquisición de Aegon Seguros Generales, el Grupo Reale ha pasado a ser accionista de la empresa de Asistencia Asitur. Como consecuencia de esa situación y dada la alta calidad del servicio de Asitur, Reale ha tomado la decisión de vender a Asitur, con fecha 1 de julio, las empresas Reale Asistencia y Eficalia, con lo que a partir de esta fecha, Asitur gestionará los servicios de Asistencia en Viaje y los siniestros de Multirriesgos, del Grupo Reale. Este acuerdo supone para Reale un importante salto cualitativo en la prestación de sus servicios, donde la calidad y satisfacción de sus clientes y Mediadores son las piezas básicas sobre las que se sustenta su actividad.
Cambios en el Consejo de Fiatc
Joan Barrera y Josep Mª Calmet manifestaron en la Junta de Mutualistas de Fiatc Seguros del 28 de junio su decisión de causar baja en el Consejo de Administración de la entidad. Barrera entiende que, tras su dilatada carrera profesional, ha llegado el momento de dedicarse a otras cuestiones de su interés y Calmet alega que motivos profesionales le llevan a dejar el cargo. Sus puestos han sido ocupados por Xavier Aguilar y Antonio Fogué.
Markel ofrecerá en España sus productos de RC
Markel International, aseguradora internacional de Riesgos Industriales y RC Profesional, iniciará su actividad en España, su primera incursión en la Europa continental. La entidad tendrá su sede en Madrid y, en principio, su actividad se centrará en RC Profesional y RC de Consejeros y Directivos, aunque con el tiempo ampliará su oferta de productos. Esteban Manzano ha sido nombrado director de la sucursal en España. Cuenta con casi 10 años de experiencia aseguradora y proviene de la Correduría Global & Partners. Luis José Salgado será el responsable de suscripción. Para Gerry Albanese, presidente de Markel International, “España es un territorio perfecto para nosotros. Dispone de un sector de servicios profesionales muy boyante y recibe con los brazos abiertos a las empresas extranjeras.” Según Manzano, “las oportunidades que tendrá Markel en España son muy interesantes. Además de ofrecer una gama de productos excelentes, nuestro compromiso será el ofrecer a las Corredurías un elevado nivel de servicio y profesionalidad, lo que les permitirá una mayor fidelización de sus clientes.”
Fernando Alonso “dispara” las contrataciones en Mutua Madrileña
Mutua Madrileña ha batido su récord de contratación de seguros en un solo día. El lunes día 4 de julio, la compañía alcanzó las 1.525 pólizas, lo que supone casi un 50% más que en la misma fecha de 2004. Este récord se produce al día siguiente del triunfo de Fernando Alonso en el Gran Premio de Francia. Aunque en verano se produce un aumento de las contrataciones derivado de la mayor compra de vehículos, la mutua ha comenzado a experimentar un aumento de pólizas por encima de lo habitual poco después de iniciar su patrocinio de Renault F1 Team.
Mutual Flequera abre una oficina comercial de La Coruña
El 27 de junio, Mutual Flequera de Catalunya inauguró en La Coruña su segunda oficina comercial fuera de Cataluña. Al acto inaugural asistieron directivos de la mutua, Mediadores, prensa local, colaboradores de la zona y representantes de varias aseguradoras. La oficina está situada en el centro de la ciudad, tiene una superficie de 100 m2 y está dotada de los más avanzados medios tecnológicos. Su responsable será José Ramón Antelo Gerpe, profesional con una amplia experiencia en el sector donde ha desempeñado cargos de responsabilidad directiva a nivel autonómico en varias aseguradoras.
Seguro de Hogar de Mapfre para grandes patrimonios
Mapfre Seguros Generales ha lanzado Mapfre Hogar Selección, un seguro de hogar dirigido a clientes con alto poder adquisitivo que requieren coberturas específicas para su patrimonio (cuadros, obras de arte, colecciones, joyas, etc.). El producto no tiene límites de contratación en sumas aseguradas y ofrece máxima confidencialidad en la información, con trato exclusivo en la atención y resolución de siniestros. Los clientes dispondrán del teléfono de asistencia específico 900 10 12 17, atendido por personal especializado.
Aviva actualiza su producto Aviva Inversión Dinámica
Aviva Vida y Pensiones, compañía que distribuye sus productos exclusivamente a través de Mediadores, ha actualizado su producto Aviva Inversión Dinámica, un Unit Linked que incorpora nuevas opciones de inversión para el cliente. Se trata de un seguro de Vida entera de prima única que permite elegir el porcentaje de prima que se desea destinar a cada una de las distintas posibilidades de inversión. Con la actualización, se amplían las opciones de inversión de 10 a 31 alternativas diferentes de la gestora española de Aviva y de Aviva Funds, englobando todo el abanico de posibilidades en los mercados de renta variable, renta fija y divisas.
En caso de fallecimiento, además del citado importe, el beneficiario percibirá un capital adicional del 10% de sus primas. Como apoyo a la distribución, la entidad pone a disposición de los Mediadores dos herramientas: el comparativo de fondos de inversión y el simulador de carteras de Unit Linked. Con ellas, los Mediadores pueden consultar todos en tiempo real los datos de los más de 6.000 fondos del mercado (3.000 de España y 3.000 del resto del mundo) y construir carteras a medida, con actualización de valoraciones en tiempo real.
Arpem cree que el futuro del seguro de Autos pasa por Internet
Arpem.com ha elaborado un estudio sobre las aseguradoras de venta directa de Autos en el que concluye que el futuro de este tipo de distribución es la venta a través de Internet: “El paso de los años ha demostrado que la venta telefónica era una fórmula válida y sus resultados son obvios, con ascensos de primas meteóricos de entidades como Línea Directa. La clave de su éxito no ha sido otros que el precio y la publicidad”. Asimismo, sostiene que el modelo telefónico ha resultado viable y compañías como Liberty, Allianz o AXA lo ha sabido aprovechar con sus filiales: “Sin embargo, Mapfre no ha querido o no ha sabido dar el paso hacia este modelo y tampoco lo han hecho Zurich o Winterthur. Pero el futuro demuestra que hay un reto más importante por descubrir: Internet. El futuro será el siguiente: ¿qué aseguradora será la que cree un compañía solo para y por Internet? La idea puede parecer descabellada, como también lo fue en su día operar sólo por teléfono, pero hay motivos y base suficiente para lanzarse a este nuevo reto, como el ejemplo bancario, la extensión del ADSL y la utilización masiva de Internet por los jóvenes”.
Clausura del Curso Académico 2004/2005 de Fundación Mapfre
El 30 de junio, se celebró el Acto de Clausura del Curso Académico 2004/2005 en la sede de la Fundación Mapfre Estudios. La clausura del curso de la Facultad de Ciencias del Seguro estuvo presidida por el presidente de la Fundación, Filomeno Mira, y el decano de la Facultad, Antonio Guardiola, y contó con la asistencia de invitados del ámbito empresarial, estudiantil y asegurador, así como alumnos, padres y otros asistentes. Guardiola destacó la excelente acogida y buen desarrollo que ha tenido el Doctorado en Ciencias del Seguro. Además, también se clausuró el II Curso de Gestión de Entidades Aseguradoras: Riesgos y Estrategias, acto en el que Filomeno Mira y Mercedes Sanz entregaron los diplomas a los integrantes del curso, entre los que destaca su carácter internacional, con los participantes de Argentina, Bolivia, Bulgaria, Colombia, España, Guatemala y Panamá.
Por otra parte, la Facultad de Ciencias del Seguro, Jurídicas y de la Empresa de la Universidad Pontificia de la Fundación, imparte por segundo año el programa de Doctorado en Ciencias del Seguro titulado “La institución aseguradora. Servicio, solvencia y responsabilidad social”. El programa se centra en las distintas facetas de la institución aseguradora y está dirigido a licenciados, preferentemente en Administración y Dirección de Empresas, Ciencias Actuariales y Financieras, Economía y Derecho. El programa dura dos años y comenzará a impartirse en el curso 2005-2006. El plazo de entrega de solicitudes de inscripción finaliza el 17 de octubre en la Secretaría de la Facultad, de El Plantío (Monte del Pilar s/n – 28023 Madrid). Como novedad este año existe la posibilidad de solicitar beca de docencia.
Análisis de la situación de los Liquidadores de Averías
La Universidad Rey Juan Carlos y la Asociación Española de Liquidadores de Averías (AELA), con el patrocinio de Comismar, celebraron un seminario para analizar la situación de esta profesión. El acto fue presidido por Ángel Mª Galván, presidente de la AELA; Jorge Viera, director del departamento de Derecho Privado de la Universidad, y Stefano Cavallo, presidente de la Asociación Internacional de Liquidadores de Averías. También intervinieron Laura Duque, inspectora de seguros de la DGSFP, y Alicia Ibáñez, de Unespa. José Mª Ruiz y Raúl González, vicepresidentes de AELA, presentaron el futuro Convenio de Colaboración entre la asociación y la citada Universidad, a fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Disposición Adicional 3ª de la LOSSP, referente a la formación de los profesionales que conjuntamente deberá fomentar la Administración con las asociaciones más representativas.
Estudio de Europ Assistance sobre las vacaciones de este año
Europ Assistance, en colaboración con Ipsos, ha presentado el quinto barómetro europeo sobre las actitudes de los europeos frente a las vacaciones del verano 2005. Este año el número de viajeros disminuye en un 19%, pero gastarán un 7% más durante sus vacaciones. Con una muestra de 3.502 encuestados en Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia y Reino Unido, este estudio recoge las intenciones, motivaciones, destinos y tipología vacacional de los europeos. Los españoles encabezamos la lista de los comunitarios con menos planes de viajar, un 43% y, de éstos un 71% planea hacerlo dentro del territorio nacional.
DKV colabora en microseguros en Ecuador
DKV Seguros ha puesto en marcha un microseguro de salud para la población más desfavorecida del sur de Quito (Ecuador). El proyecto, en colaboración con la Fundación Tierra Nueva y otras entidades locales e instituciones españolas, pretende facilitar un seguro sanitario a precio muy bajo de forma que las poblaciones sin recursos puedan asegurarse la asistencia sanitaria. La iniciativa no tiene ánimo de lucro y su objetivo es permitir que los habitantes de esta zona empobrecida puedan costearse servicios sanitarios de calidad mediante la creación de un sistema de seguro solidario y sostenible, teniendo en cuenta los escasos recursos económicos con los que cuentan.
Allianz patrocinador oficial corporativo de la APG
Allianz Seguros y la Asociación de Profesionales de Golf de España, han llegado a un acuerdo por el que la entidad será el patrocinador oficial corporativo de la APG hasta 2007. La asociación tiene como objetivo representar, promover y desarrollar los intereses del Golf Profesional. Por su parte, Allianz considera este patrocinio deportivo como uno de los ejes de sus acciones de comunicación y comparte los valores del golf, asociados con orientación a los resultados, mentalidad de superación y mejora continua. El acuerdo fue firmado por Yago Beamonte, presidente de la APG, y Vicente Tardío, vicepresidente y consejero delegado de Allianz Seguros.
