11 de marzo de 2010
 




El e-mail semanal de los Agentes y Corredores de Seguros


Nº 72. viernes, 14 de octubre de 2005
Estimado Mediador:

Unas 650 Corredurías no han enviado todavía a la DGSFP su documentación estadístico contable de 2004. Además, como comprobarán en nuestra primera noticia, el sistema telemático creado por el órgano de control no ha tenido mucho éxito entre los Corredores.

En este número, podrá leer:

El 80% de los Corredores ha enviado su informe estadístico contable
Cognicase crea soluciones tecnológicas para los Mediadores
Inminente acuerdo entre el Consejo, Adecose y Fecor
Actividades de los Colegios de Huelva, Sevilla y Alicante
Aon Gil y Carvajal y la Correduría de Ibercaja, con la Expo Zaragoza 2008
Marsh, premio al Mejor Broker en EEUU
El 40% de las viviendas gallegas no están aseguradas
Daemon Quest trabajará para Aviva en Orientación al Cliente
Acuerdo entre Mapfre Quavitae y Fatec
Catalana Occidente reúne a sus mejores Agentes en Salud
La SEPI vende Inisas a Adeslas y Clinisas a Mapfre Caja Salud
DKV Seguros inaugura su nueva sucursal en Baleares
José Mª Calvo, director regional de la Zona Centro de Liberty
Premios de Intereconomía-Morningstar a ING NN y Caixasabadell
Mutua de Propietarios gana 4,5 millones hasta septiembre
Sanitas patrocina un nuevo blog sobre bebés
Cisne obtiene una Certificación de Calidad
Los canales directos, los que más crecieron en 2004
Informe de arpem.com sobre las coberturas fuera de lo normal en Autos
Aspectos a reformar en la Ley de Contrato de Seguro
IFE: Jornadas sobre el Seguro de Autos
Jornadas de Mapfre Empresas, Seminario de Fundación Mapfre y convocatorias de Cesvimap
La Mediación opina: ¿Considera usted que sería conveniente el establecimiento de una titulación universitaria que cualificase profesionalmente al corredor de seguros?

El 80% de los Corredores ha enviado su informe estadístico contable
El Ministerio de Economía informa que, una vez cumplido el plazo y su prórroga para que los Corredores y Sociedades de Correduría entregaran su documentación estadístico contable de 2004, han cumplido con esta obligación 2.440 de los 3.308 Mediadores obligados legalmente, lo que supone un 73% del total. Fuera de plazo, se han recibido 219 documentaciones más, con lo que el total acumulado es del 80%. El 20% restante, 652 Corredores y Corredurías, aún no han remitido la documentación estadístico contable ni la acreditación de la vigencia de la póliza de RC Profesional. El Ministerio confirma que, de los que han cumplido con la obligación, el 67% ha enviado la documentación en papel y por correo postal, “a pesar los sistemas habilitados por la DGSFP para la remisión por medios informáticos y de que, desde principios de año, se han estado resolviendo las consultas realizadas por las asociaciones representativas del sector”. Del resto, un 8,5% ha usado un CD/disquete; un 15% la ha enviado por correo electrónico, y sólo un 9% la ha remitido por vía telemática con firma electrónica.

Cognicase crea soluciones tecnológicas para los Mediadores
Cognicase Global Segur ha presentado su nueva tecnología cuyo objetivo es implementar soluciones llave en mano para la Mediación y para negocios especiales de aseguradoras, ofreciendo la calidad y eficiencia que necesitan los clientes. Con esta iniciativa pretende explotar las oportunidades de negocio que se están generando en la Mediación y que por motivos de dimensión, volumen, capacidad o tecnología, no se cubren de manera satisfactoria. La actividad se centra en tres ámbitos: Servicios de Tarificación por Cuota Abonado; Soluciones de Gestión Integral de Corredores, y Consultoría Estratégica y de Servicios para Negocios Especiales. Con estos servicios quiere ofrecer soluciones en áreas como la plataforma transacional; solución de contact center; capacidad de gestión y ejecución de proyectos de gran envergadura; motor de precios, y servicios técnicos de análisis a compañías. Según José Julio Martínez, director general de la compañía, “Cognicase en estos momentos está dando ya servicios a unos 200 Corredores y nuestro objetivo para 2006 es llegar a contar con 1.500 Corredores”.

Inminente acuerdo entre el Consejo, Adecose y Fecor
Al cierre de esta edición era inminente el anuncio del acuerdo entre el Consejo General de Colegios de Mediadores, Adecose y Fecor para presentar enmiendas conjuntas al Proyecto de Ley de Mediación. La Junta de Gobierno del Consejo General se reunió el pasado 11 de octubre en el Colegio de Mediadores de Bizkaia en Bilbao, donde por la tarde se reinaguró la sede colegial vizcaína.

Por otra parte, en el número 71 de la
Carta del Mediador de 7 de octubre, en referencia al tema de la negociación de enmiendas entre el Consejo General, Fecor y Adecose, se decía textualmente que “las principales diferencias están entre el Consejo General y Fecor”, cuando en realidad lo que se quería decir es que el Consejo General y Fecor continuaban negociando el acuerdo. Además, por un error de edición, se incluyó la figura del “Agente Vinculado” entre las que Jaime Carvajal, presidente de Fecor, consideraba que “crea incertidumbres” en su artículo que edita en octubre la revista Aseguranza, cuando en realidad en ese artículo solo se nombra al “Operador de Bancaseguros”. Desde estas páginas, pedimos disculpas por ambos errores.

Por otra parte, el diario Expansión publica esta semana que la Comisión Europea ha decidido remitir a España un dictamen instando al Gobierno español a transponer en el plazo máximo de dos meses la Directiva 2002/92/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre Mediación.

Actividades de los Colegios de Huelva, Sevilla y Alicante
El 27 de octubre, los Colegios de Mediadores de Huelva y Sevilla celebran la Semana Mundial del Mediador con las 1ª Jornadas Formativas, que pretenden, además de su componente formativo, ser un punto de encuentro entre colegiados de Huelva y Sevilla, en el que poder intercambiar opiniones, preocupaciones, ideas, objetivos y estrategias sobre el sector. Para ello, se ha elegido un entorno atractivo, como la Finca “El Esparragal” en Guillena (Sevilla), donde se combinarán las actividades de estudio con las lúdicas. La apertura correrá a cargo de los presidentes de los Colegios de Huelva y Sevilla, Jesús Torrado y Francisco Rodríguez, respectivamente, dando paso a la conferencia de Ignacio Puig, director comercial de Fiatc sobre “La importancia de la Mediación en la estructura de Fiatc”. A continuación, intervendrán José Carlos Cutiño, secretario general de la Asociación de Consumidores Consumidores UCE/UCA; Rafael de Lecea, director de Desarrollo Corporativo de Mapfre, y Francisco Javier Santa-María, letrado del Consejo Andaluz y del Colegio de Sevilla. En el almuerzo, se reconocerá a los colegiados de más de 25 años de antigüedad.

Por su parte, el Colegio de Mediadores de Alicante celebró el 13 de octubre la inauguración del 15º Curso Superior de Seguros, acto presidido por el titular del Colegio, José Ruiz, y el presidente de la Sección Delegada en Alicante y director del Curso, Antonio M. Bernal. El Curso contará con 25 alumnos. Además, con motivo de la XXXI Semana Mundial del Agente y Corredor se han convocado las distinciones a las aseguradoras "Mascletá", que destaca su defensa y apoyo a la Mediación, y "Petardo", que distingue por su inoperancia y nula sensibilidad hacia la Mediación y sus problemas.

Aon Gil y Carvajal y la Correduría de Ibercaja, con la Expo Zaragoza 2008
Aon Gil y Carvajal e Ibercaja Correduría de Seguros seran las empresas encargadas de asesorar, diseñar y gestionar el programa integral de seguros de Expo Zaragoza 2008, para lo que han constituido una UTE con el fin de ofrecer a la sociedad pública la mejor alternativa para la gerencia y Mediación aseguradora. Expo Zaragoza 2008, cuyo tema principal será “El agua y el desarrollo sostenible”, se celebrará durante tres meses en un recinto de 25 hectáreas y contará con la presencia de más de 70 países. Entre los riesgos que se gestionarán están la RC General y de Consejeros y Directivos; Daños Materiales; Vida, y Accidentes. Las empresas adjudicatarias han subrayado el enfoque integral de riesgos y coberturas partiendo de su análisis y valoración según técnicas de risk management.

Por otra parte, un estudio de Aon Limited en el Reino Unido indica que las empresas de alimentación, bebidas y tabaco no están suficientemente preparadas para enfrentarse a muchos de los riesgos que pueden afectar a sus negocios.

Marsh, premio al Mejor Broker en EEUU
Los lectores de la revista estadounidense Business Insurance han elegido a Marsh como el mejor Corredor global de líneas comerciales. Según la revista, los lectores eligieron a Marsh por “sus servicios, valores, calidad y espíritu innovador”. Para Briam Storm, CEO de Marsh, “este premio nos ha servido como estímulo para seguir centrándonos en ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad de servicio”

El 40% de las viviendas gallegas no están aseguradas
Un informe de Inade incide en que 4 de cada 10 viviendas gallegas sigue sin estar asegurada. A la hora de suscribir el seguro de Hogar, la mayoría de los propietarios (70%) se pone en manos de Mediadores y el 30% restante contrata con bancos y cajas. El coste medio anual de estas pólizas está en 157 euros. Para examinar los nuevos aspectos jurídicos y legales, analizar la siniestralidad, reciclar y ampliar conocimientos y adquirir habilidades en hipotecas inmobiliarias, Inade ha convocado el curso “Gestión de Seguros de Hogar y Comunidades” durante octubre y noviembre, con una duración de 28 horas lectivas. Entre los profesores está el delegado en Galicia del Consorcio de Compensación de Seguros, Antonio González, quién expondrá la cobertura de los riesgos extraordinarios que afectan a hogares y comunidades.

Daemon Quest trabajará para Aviva en Orientación al Cliente
Daemon Quest, empresa española especializada en Inteligencia de Clientes, y Aviva Vida y Pensiones, compañía que distribuye sus productos sólo a través de Mediadores, han firmado un acuerdo para apoyar a Aviva a focalizar sus estrategias de Orientación al Cliente. Este proyecto de alta innovación tendrá una duración de dos años y se basará, por un lado, en la segmentación de la cartera de clientes de Aviva y por otro, en un análisis de la labor comercial que ayude a la compañía a establecer estrategias focalizadas de distribución. En el sector seguros, las estrategias de Inteligencia de Clientes tienen como objetivo obtener mejores resultados en cada uno de los canales en los que operan las aseguradoras; prospectar nuevos canales de venta que eleven el negocio; saber quiénes son los Mediadores más eficaces, aplicando estrategias que les vinculen a la compañía, e impulsar la venta directa mediante una óptima segmentación por valor de clientes y asesores.

Acuerdo entre Mapfre Quavitae y Fatec
Mapfre Quavitae y la Federació d’Associacions de Gent Gran de Catalunya (Fatec) han firmado un acuerdo a través del cual Mapfre Quavitae ofrecerá a los socios de Fatec descuentos y condiciones especiales en sus servicios privados de residencias, teleasistencia y ayuda a domicilio. Fatec tiene como finalidad desarrollar actividades a favor de la promoción de las personas mayores en la sociedad. Firmaron el convenio José Luis Sánchez, consejero delegado de Mapfre Quavitae, y Mario Cugat, presidente de Fatec.

Por otra parte, José Manuel Martínez, presidente de Mapfre, ha adelantado que el grupo ha obtenido un beneficio bruto de 586 millones de euros hasta final de agosto, lo que supone un incremento del 11,5%. Los ingresos alcanzaron los 8.166 millones, un 11% más.

Catalana Occidente reúne a sus mejores Agentes en Salud
Catalana Occidente celebró el 20 de julio en el Circuit de Catalunya el Gran Premio Salud, una competición que congregó a 122 Agentes del grupo que se han destacado a lo largo del año por los buenos resultados en el ramo Salud. Durante la jornada, una veintena de Agentes tomaron parte en una acción organizada por la compañía como herramienta de superación ante los retos profesionales, que consistió en el pilotaje de un bólido de Fórmula Renault.

La SEPI vende Inisas a Adeslas y Clinisas a Mapfre Caja Salud
El Consejo de la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) ha adjudicado la privatización de Inisas a Adeslas por 15,8 millones de euros, y Clinisas a Mapfre Caja Salud por 20,5 millones. En ambos casos, estas ofertas fueron las de mayor importe económico de las presentadas en cada uno de los procesos de privatización.

DKV Seguros inaugura su nueva sucursal en Baleares
DKV Seguros ha inaugurado su nueva sucursal en Islas Baleares, con sede principal en Palma de Mallorca y con presencia a través de Agentes Representantes en todo Mallorca, Menorca e Ibiza. Las instalaciones darán servicio a cerca de 15.000 clientes en las islas, donde inició su actividad en 1982. Sus pólizas ya superan las 6.000 y suponen una cartera superior a los 8,5 millones de euros, con un aumento de negocio en el último año superior al millón de euros. La nueva oficina está ubicada en el número 21 de la calle Ramón y Cajal y refuerza la imagen corporativa de DKV en las islas, ofreciendo un espacio mayor y más accesible a sus asegurados.

Xisca Morro, directora de la sucursal, ha destacado “la oportunidad que nos ofrece esta nueva oficina para acercarnos más a nuestros clientes, algo que se encuentra en la base de la vocación de DKV”. Su plantilla de 10 profesionales, y está apoyada por una red de 115 Mediadores. Doce hospitales y clínicas concertadas y más de 700 médicos prestan servicio a los asegurados.

Por otra parte, DKV Seguros, en colaboración con la Federación de Baloncesto de las Islas Baleares, la ONG Intermón Oxfam y Coca-Cola, llevó el 7 y 8 de octubre a Palma de Mallorca el campeonato de baloncesto “Vive el Deporte con DKV” , recaudando fondos para el proyecto de Intermón Oxfam de construcción de un hospital materno infantil en la ciudad de Ambato (Ecuador).

José Mª Calvo, director regional de la Zona Centro de Liberty
Liberty Seguros ha nombrado a José María Calvo Rodero como nuevo director regional de la Zona Centro, con responsabilidad del área comercial en las zonas de Castilla y León, Castilla-La Mancha y Madrid. Entre sus cometidos destacan la captación y ampliación de la red de Mediadores en dicha zona y la introducción de productos para su comercialización en las oficinas de Mediación. De 35 años, es licenciado en Gestión Comercial y Marketing por el ESIC y Master en Dirección y Administración de Empresas por la Universidad Pontificia de Comillas. Antes de fichar por Liberty, trabajó en Aegon, con cargos de responsable del Plan Nacional de Agentes de Carrera o director territorial Vida-Norte.

Premios de Intereconomía-Morningstar a ING NN y Caixasabadell
Los Premios de Planes de Pensiones de Morningstar e Intereconomía han galardonado este año, entre otros, a ING Nationale-Nederlanden, con tres premios, y a Caixasabadell, por su Plan de Pensiones Caixasabadell Pla 3.

Mutua de Propietarios gana 4,5 millones hasta septiembre
Al cierre del tercer trimestre, Mutua de Propietarios alcanzó un beneficio de 4,5 millones de euros, cifra notablemente superior a la del cierre del tercer trimestre de 2004. El director general de la mutua, Josep Ordeig, atribuye el incremento al aumento del resultado técnico por el excelente ratio de siniestralidad alcanzado y al control sobre los gastos. El crecimiento de primas en ese periodo fue del 14,4% y se prevé cerrar 2005 con 47,5 millones.

Sanitas patrocina un nuevo blog sobre bebés
Sanitas ha firmado un acuerdo con Weblogs para patrocinar el lanzamiento de un nuevo weblog denominado Bebés y más (www.bebesymas.com), dedicado al embarazo, la maternidad y la infancia. Será un blog centrado en los hijos y sus padres, desde el embarazo hasta los seis años, redactado por un equipo de 5 editores con una dilatada experiencia en blogs. En el primer día de lanzamiento, consiguió más de 100 entradas sobre temas como educación, juguetes, salud infantil, lactancia o nutrición. Según Alberto Gómez, director de Internet de Sanitas, ”llevamos años apostando por Internet como canal de venta y como un medio para ofrecer información y servicios. Desde hace más de 2 años contemplamos con interés la evolución del llamado fenómeno blog. La cercanía, confianza y diálogo que un weblog como Bebés y más tiene con sus lectores encajan con la cultura de Sanitas”.

Cisne obtiene una Certificación de Calidad
Cisne Seguros ha obtenido, a través de la Cámara de Comercio de Madrid, la certificación de calidad conforme a la norma UNE-EN-ISO 9001:2000ISO con número EC-1.961.0705, que se suma a la concedida en su día a Clínica Universal, filial del grupo. Asimismo, la entidad informa que la mutua Fraternidad ha decidido su integración en Cisne Seguros, proceso que se llevará a cabo en los próximos meses.

Los canales directos, los que más crecieron en 2004
Según ICEA, el canal de distribución de seguros que más creció en 2004 fue el de comercio electrónico, con una subida del 75,6%, aunque su cuota de mercado es todavía inferior al 1%. El siguiente canal que más aumentó fue la venta telefónica, con un 18,1%. Después, se situaron los Agentes, con un 11,1%; otros canales, con un 11,1%; bancos y cajas, con un 8,1%; Corredores, con un 6,7%, y oficinas de entidad, con un 2,6%.

Otro estudio de ICEA sobre "El Mercado de Seguros por Provincias" señala que las provincias de Madrid, Barcelona y Valencia son en las que operan más entidades de seguros. A continuación se sitúan Sevilla, Vizcaya, Girona, Tarragona, Córdoba, Málaga y Alicante.

Informe de arpem.com sobre las coberturas fuera de lo normal en Autos
La web arpem.com ha elaborado un estudio sobre las coberturas "fuera de lo normal" en el seguro de Autos, en el que sostiene que las coberturas siguen un patrón común, con un mínimo de 70 apartados por póliza, pero, fuera de estos aspectos comunes, hay entidades que destacan y fallan en otras coberturas menos comunes. El informe destaca la póliza de Mussap, que cubre los daños causados por el efecto de la congelación del refrigerante del radiador. En el lado opuesto están AMA y Groupama, que no cubren los daños producidos por incendio originado por un fumador.

Aspectos a reformar en la Ley de Contrato de Seguro
Tras 25 años de vigencia, la DGSFP está impulsando el análisis de las posibles modificaciones de la Ley de Contrato de Seguro (LCS). Para ello, ha solicitado a diferentes expertos reflexiones al respecto. Entre los cambios que se piden están: Mejorar la redacción de las pólizas para ser más comprensibles al consumidor; mayor protagonismo de los Mediadores; impacto de las nuevas tecnologías en contratos por Internet, teléfono u otros medios telemáticos; revisión de los plazos para oponerse a la prórroga de un contrato y de las comunicaciones que deben efectuar los consumidores a las aseguradoras; clarificar el cálculo de la “mora” de la aseguradora cuando se opone al pago de una indemnización y adaptarlo a los tipos de interés; inclusión de los seguros de Asistencia, Secesos y el futuro de Dependencia. Asimismo, habrá de tenerse en cuenta la falta de armonización entre los países de la UE, lo que limita la prestación transfronteriza del seguro.

Asimismo, en el reciente Congreso de la Sección Española de la Asociación Internacional de Derecho de Seguros, los debates también giraron en torno a la reforma de la LCS. Las conclusiones del acto valoran como beneficioso el desarrollo de esta norma en los últimos 25 años y sostienen que cualquier reforma debe mantener el alto nivel de redacción del texto actual. Asimismo, entre otros puntos, se apostó por la promoción del arbitraje como método de resolución de conflictos en el contrato.

IFE: Jornadas sobre el Seguro de Autos
El Instituto de Fomento Empresarial (IFE) celebra en Madrid el 18 y 19 de octubre unas jornadas sobre la situación del Seguro de Autos, bajo el título “Un mercado rentable y en expansión bajo la influencia de las Directivas Europeas”. Intervendrán Sergio Alvarez, subdirector general de la DGSFP; Juan José de Vicente, de Allianz; Alain Pire, del Comité Europeo de Seguros; Willi Rothley y Ulf Lemor, ambos del Institute For European Traffic Law; Josep Vila, de Catalana Occidente; Juan Gironella, de Caser; Ángel Viñas, de Segurosbroker; Xavier de Bellefon, de AXA; Antonio Huertas, de Mapfre Mutualidad; Enrique Cladera, de Zurich; Mario Arnaldo, de AEA; Juan A. López, de Apcas; Francisco Faura, de la Cetraa; José Boada, de Pelayo; Pablo Luis de Pablo, de Mutua Madrileña; Mª José Fernández, de Ofesauto; Ignacio Machetti, del Consorcio de Compensación, y José Moreno, de Towers Perrin Tillinghast.

Jornadas de Mapfre Empresas, Seminario de Fundación Mapfre y convocatorias de Cesvimap
Lisboa acoge el 20 y 21 de octubre las XIX Jornadas de Mapfre Empresas, que en su programa aseguradora versarán sobre “El seguro y los riesgos catastróficos”, y en su programa de seguridad sobre “La ingeniería de prevención y control de riesgos”. También tendrá lugar la tradicional competición de defensa contra incendios.

En esas mismas fechas, Fundación Mapfre Estudios organiza con la Asociación Internacional de Mutualidades de Seguros, un Seminario sobre la Gestión de los RRHH en las Mutualidades. El encuentro ofrece a los participantes una oportunidad de interactuar con profesionales procedentes de las mismas áreas y abarca los principales temas relacionados con los RRHH y las estrategias de formación. Tienen más información en www.aisam.org.

Por otra parte, Cesvimap ha convocado una nueva edición de sus cursos on-line dirigidos a profesionales de la peritación y reparación de vehículos, bajo el eslogan “Un nuevo concepto de formación técnica”. Los cursos son sobre Gestión del Taller de Automóviles y Electromecánica del Automóvil; Iniciación a la Peritación de Automóviles; Carrocería, y Pintado del Automóvil.

Estudio sobre la Bancaseguros en No Vida de INOV Finance
INOV Finance, en colaboración con el ciclo MBA Internacional de la Universidad Pompeu Fabra, ha elaborado un estudio sobre la evolución futura del canal Bancaseguros en No Vida en España, tras haber conseguido la banca una importante penetración en el seguro de Vida. El estudio se ha realizado con las opiniones de directivos del sector. Tienen más información en studies@inovfinance.com.



Nuestra próxima Carta se la enviaremos el viernes 21 de octubre.
Un afectuoso saludo:


Rafael Sierra
Director de Carta del Mediador
La Mediación Opina
Sección patrocinada por
Desde que se ha dado a conocer el Anteproyecto Ley de Mediación, numerosas organizaciones profesionales van fijando postura al respecto, no obstante, nos interesa conocer qué aspectos singulares de dicho Anteproyecto preocupan especialmente al corredor de seguros.
¿Considera usted que sería conveniente el establecimiento de una titulación universitaria que cualificase profesionalmente al corredor de seguros?
Debatir sobre este asunto en el foro  


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