En este número, podrá leer:

La celebración la semana pasada del Xacobeo Asegurador en Santiago de Compostela incluyó un importante foro de discusión en el que debatieron destacadas cuestiones aseguradoras, que en muchos casos tuvieron a la Mediación como protagonista. Las tres primeras noticias de esta Carta del Mediador salieron de ese foro.

Inade reclama un lobby que defienda a la Mediación
Durante la celebración del Xacobeo Asegurador, Adolfo Campos, presidente del Instituto Atlántico del Seguro (Inade) reclamó la constitución de un lobby empresarial que defienda los intereses de la Mediación: “Hay que pesar si la representación actual de los Mediadores está estructurada y si es adecuada para los tiempos que corren. Los peritos y las aseguradoras están unidos, pero la Mediación no, y es el momento de trabajar en este sentido”. A las jornadas asistieron, entre otros, representantes de ICEA, Agers, Instituto de Actuarios Españoles, Unespa, Apcas, Adecose, Agacose, Aida, Confederación de Mutualidades, Consorcio de Compensación de Seguros, Xunta de Galicia y Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El Consejo General de Colegios de Mediadores, pese a figurar en el programa, declino participar en este foro de opinión.

Agacose recurre las nuevas obligaciones de Corredores y Corredurías
La Asociación Gallega de Corredores de Seguros (Agacose) ha presentado un anuncio de recurso ante el Tribunal Supremo contra el Real Decreto que incluye las obligaciones contables y de información de los Corredores, según reconoció en el Xacobeo Asegurador el presidenta de la asociación, Ángel Táboas . Asimismo, procederán a impugnar la Orden Ministerial relativa a la obligatoriedad de las Correduría de crear un Departamento de Atención al Cliente. Táboas se mostró favorable a que “los Corredores obtengan un pago directo del cliente por sus servicios, lo que contribuiría a diferenciarnos más de las franquicias y agentes de las aseguradoras”.

Consejo General, Fecor y Adecose también podrían recurrir
La siguiente intervención del Xacobeo Asegurador corrió a cargo de Miguel Prieto, presidente de Adecose, quien develó que su asociación junto con el Consejo General de Colegios de Mediadores y Fecor están también estudiando presentar un recurso conjunto contra las nuevas obligaciones legales. Prieto señalo literalmente que “este año está `friendo´ a los Corredores con nuevas reglamentaciones. Espero que ya paren un poco”. Por otra parte, se mostró partidario de que desaparezca el miedo a las compañías que operan en Libre Prestación de Servicios, “ya que contribuyen a que aumente la oferta aseguradora que se ha reducido a mínimos en los últimos años”. En este sentido se expresó también José Jurado, director general de ICEA, quien afirmó que “las exigencias de Solvencia II producirán numerosas fusiones y absorciones de compañías en los próximos años”.

Aclaración de las obligaciones de las Corredurías en atención al cliente
El número de mayo de Aseguranza incluye un artículo titulado “Poniendo luz en la confusión” en el que se explica claramente el alcance de la Orden 734/2004 sobre los departamentos y servicios de atención al cliente que deben tener las Corredurías. El artículo especifica detalladamente los siguientes puntos:

• Lo que obliga y lo que no obliga la orden.
• A qué obliga la creación del departamento de atención al cliente.
• Cuando hay que tenerlo.
• Características y dificultades de la puesta en marcha.
• Lo que no es obligatorio.

Las aseguradoras potencian Internet para los Mediadores
En 2003, un 10% más de entidades puso en marcha portales o servicios en Internet para Mediadores, como correo y mensajería electrónica, acceso a los ordenadores de la entidad, material comercial, formación, etc., según un estudio de ICEA. El comercio electrónico también se desarrolló, ya que las primas vendidas on-line crecieron más de un 100%.

El Colegio de Girona analiza las novedades legislativas
El Colegio de Mediadores de Girona ha organizado una jornada para analizar las novedades legislativas que afectan a los Corredores y Corredurías. Sobre la obligación de crear departamentos de atención al cliente, se dijo que “las Corredurías no pueden ser considerado intermediarios financieros. Además, este departamento, tal como se define en la Orden, tiene un carácter negativo para el cliente, ya que sus resoluciones no son vinculantes y alarga el proceso de reclamación. Aunque es conveniente la figura del Defensor del Cliente, esta figura debería incluirse en la nueva Ley de Mediación, tal y como contempla la actual Directiva de Mediación”.

II Convención Anual de Agentes y Corredores de Caser
Caser quiere potenciar el canal tradicional y en esta línea ha celebrado su II Convención Anual de Agentes y Corredores en la nueva sede social de la entidad, donde estos profesionales hicieron un recorrido por las nuevas instalaciones y conocieron a los responsables de los departamentos con los que se relacionan habitualmente. Durante el acto, se celebró una mesa redonda en la que los Mediadores pudieron expresar sus inquietudes ante Ignacio Eyries, director general del grupo, y a los representantes del Comité de Dirección de Caser. Ignacio Martín, director de Agentes y Corredores de Caser, aprovechó el evento para presentar los resultados del ejercicio 2003, que se facturó 1.356 millones de euros.

Nueva Junta de la Asociación de Corredores de Andalucía
La Asociación de Corredores de Seguros de Andalucía (ACSA) ha elegido una nueva Junta Directiva, presidida por Sebastián Cordero. El vicepresidente es Manuel Roca; el secretario, Francisco Lorente; el tesorero, Manuel Marín; y los vocales son José Galiano, Carlos Moral, José Manuel Sánchez, Francisco Tovar y José F. Rodríguez.

E2000 celebra en Valencia su reunión anual
La asociación de Corredores E2000 va a celebrar la próxima semana su reunión anual de Corredores en Valencia, tras la aprobación de sus cuentas por parte de la Junta General Ordinaria. E2000 tiene previsto inaugurar una oficina tecnológica en Madrid para desarrollar su Área de Servicios de Información, cuyo producto más conocido es la plataforma eBroker.

Puerto Rico, destino de los mejores Agentes de DKV
DKV Seguros ha elegido Puerto Rico como destino del viaje anual de incentivos para los mejores comerciales que superaron las bases de la campaña de ventas de 2003. En total, 151 personas han participado en la convención desarrollada entre los días 2 y 9 de mayo. Durante su estancia en este país del Caribe, el grupo realizó una visita al viejo San Juan y una excursión en catamarán para practicar snorkel. Además, tuvo lugar la tradicional cena de gala en la que se reconoció el esfuerzo y la profesionalidad de los presentes.

Seguro para propietarios de viviendas en alquiler de Mutua de Propietarios
Mutua de Propietarios ha lanzado “Mutua Alquiler”, un producto innovador para dar cobertura a los propietarios de viviendas alquiladas del riesgo de impago de sus arrendatarios. Cuenta con tres garantías: Impago de Alquileres, que garantiza el importe total de 12 rentas vencidas o impagadas, con una franquicia de dos meses; Defensa Jurídica y cobertura de 3.000 euros para Actos Vandálicos al Continente, con una franquicia de 300 euros.

Selfos imparte 750 cursos gratuitos de informática
El próximo día 21 de junio, darán comienzo los 5 primeros cursos gratuitos de informática que Selfos Gestión ofrece a todos los empleados de las empresas agrupadas de su plan de formación -tanto para Mediadores, como para aseguradoras-. En total se realizarán 750 cursos. Cada módulo se desarrolla a través de cursos a distancia con cd-rom interactivos y tutorías y tiene una duración de 25 horas. Estos cursos, que valen 800 euros cada uno, son gratis para las empresas adscritas a cualquiera de los planes agrupados de Selfos Gestión. Los autónomos que quieran acceder a esta formación deberán pagar 125 euros. Las inscripciones pueden realizarse por teléfono: 915 102 800.

Curso de Gestión de Siniestros de Infodese
Infodese organiza un curso sobre “Gestión de Siniestros. Aspectos técnicos, legales y administrativos” para los días 7, 8, 9, 14, 15 y 16 de junio. Está diseñado especialmente para Corredurías, Agentes, Corredores, personal técnico-administrativo de aseguradoras, reaseguradoras, entidades bancarias, gerentes de riesgo, peritos y cualquier persona involucrada en la gestión y tramitación de siniestros. El curso tiene una duración de 24 horas y cuesta 395 euros.

Marsh & McLennan compra Kroll
El broker internacional Marsh & McLennan han comprará Kroll, empresa de servicios de mitigación de riesgos de Nueva York. La operación ampliará la oferta de consultoría de riesgos y seguros de Marsh y costará 1.900 millones de dólares.

Crédito y Caución cumple 75 años
El próximo 6 de junio, Crédito y Caución celebra su 75 aniversario. La creación de esta entidad supuso la introducción del seguro de Crédito en España, una modalidad que protege a las empresas frente a los impagos comerciales. Crédito y Caución tiene firmados tratados de participación de riesgos con compañías en 36 países y es el 4º grupo del ranking mundial del seguro de Crédito.

Acuerdo de ING-NN con Auto-Taxi
ING Nationale-Nederlanden ha firmado un acuerdo con la Cooperativa Madrileña de Auto-Taxi para que los más de 12.900 afiliados -trabajadores autónomos- sean asesorados en materia de ahorro y previsión. La aseguradora realizará un estudio pormenorizado de la situación familiar y laboral de los profesionales que lo deseen.

Reparalia aumenta su cartera de clientes
Reparalia ha superado el periodo de pruebas que mantenía con BBVA Seguros y Mutua de Propietarios, entidades con las que ya ha comenzado a prestar servicios de Asistencia de forma plena. Además, desde principios de este año, ha suscrito nuevos acuerdos con Vidalis, del grupo Igualatorio Médico Quirúrgico (IMQ), Alcampo e Iberdrola.