Estimado Mediador:
Todo el equipo de Carta del Mediador desea a los Mediadores de Seguros y sus familias un Feliz año 2006.
En este número, podrá leer:
El Mediador aumenta su influencia en Responsabilidad Civil
La propuesta de Reglamento de Ordenación y Supervisión, en la web de la DGSFP
Winterthur se adjudica la asistencia sanitaria de la Kutxa
Los funcionarios de Justicia podrán acceder a los servicios de Sanitas
Mapfre Asistencia recibe el Premio ITIC 2005
Ibercaja Vida supera los 3.000 millones de patrimonio gestionado
Asitur, Premio Call Center Excelente del Sector Seguros
Convención de Directores de Helvetia Previsión en Pamplona
Mutualidad de Levante mejorará sus tarifas de Autos en 2006
Cambios en la organización internacional de Comismar
La rentabilidad de los Planes de Pensiones Individuales llega al 6,2%
Pocas variaciones en las cuotas de mercado del Seguro en 2005
Jornada de Asintra sobre seguridad del transporte en autobús
La Mediación opina: Multitarificación: ¿Presente o Futuro?
El Mediador aumenta su influencia en Responsabilidad Civil El número de diciembre de la revista Aseguranza incluye un extenso reportaje sobre la situación actual de las coberturas de Responsabilidad Civil. Los expertos consultados coinciden en valorar positivamente presencia cada vez mayor en este ramo de los Mediadores, especialmente en la identificación de las verdaderas necesidades del cliente y la búsqueda de las soluciones aseguradoras que realmente precisa. También se constata una creciente colaboración de los Mediadores en el diseño de las condiciones técnicas que deben reunir las coberturas y su contribución a la gestión de la siniestralidad a lo largo de la vida de la póliza. El reportaje incluye las opiniones de directivos de Mapfre Industrial, Mutual Flequera, Marsh, HCC Europe, HDI, MBI, y Aon Gil y Carvajal.
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La propuesta de Reglamento de Ordenación y Supervisión, en la web de la DGSFP
La web de la DGSFP incluye ya el borrador de propuesta de modificación del Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, en la que se indican que serán reformados los siguientes artículos: 33, sobre tipo de interés para las provisiones de Vida; 35 sobre gastos de administración; 50 sobre bienes aptos para invertir las provisiones; 52 sobre valoración de las inversiones de las provisiones técnicas, derivados utilizables por las aseguradoras, contratados como inversión y como cobertura; 53 sobre límites de diversificación; 59 sobre patrimonio propio no comprometido; 61 sobre cuantía mínima del margen de solvencia en No Vida; 63 sobre fondo de garantía; 65 sobre libros y registros contables de aseguradoras, y 110 sobre control interno de las aseguradoras y política de inversiones.
Winterthur se adjudica la asistencia sanitaria de la Kutxa
Winterthur Salud se ha adjudicado la asistencia sanitaria de los empleados de la Kutxa, tras el acuerdo alcanzado con la asociación de empleados Kutxa CAS. La póliza, que cubre a 4.900 personas, incluye un cuadro médico específico para este colectivo y reembolso en médicos y centros de libre elección en España. Entre las coberturas y servicios personalizados están: Cuadro médico con especialistas en todas las provincias donde tiene presencia actualmente la Kutxa; Reembolso en médicos y centros de libre elección en España; Asistencia 24 horas a través de teléfono único para este colectivo; Segunda Opinión Médica de prestigiosos especialistas de Europa y EEUU ante un diagnóstico de enfermedad grave, y Asistencia en Viaje en el extranjero.
Asimismo, para facilitar el conocimiento y uso de coberturas y servicios, la compañía ha diseñado una guía de uso específica para el colectivo, donde, además de aparecer los médicos y centros, encontrarán una explicación de las coberturas de la póliza, cómo acceder a estos servicios y un listado con los teléfonos de interés. Con este acuerdo, Winterthur Salud se afianza como una de las empresas de asistencia sanitaria más activa en seguros colectivos, segmento para el creó en abril de 2004 una unidad especializada. La entidad cerró el primer semestre de 2005 con un beneficio neto de 2,7 millones de euros y un volumen de primas de 38 millones, con un crecimiento del 14,6%.
Los funcionarios de Justicia podrán acceder a los servicios de Sanitas
Sanitas ha firmado un acuerdo con Mugeju (Mutualidad General Judicial), por el cual la compañía se incorpora al grupo de empresas que proporcionan cobertura sanitaria a las personas que forman parte de la mutualidad, que está integrada por funcionarios de la Administración de Justicia del Estado y que agrupa a unas 87.000 personas de todas las Comunidades Autónomas. Según las cifras de 2005, de ellos, 77.000 optan por una compañía privada y cerca de 10.000 prefieren acogerse a la cobertura de la Seguridad Social. La compañía ha desarrollado productos y servicios a medida, con un cuadro médico especial y coberturas específicamente diseñadas para Mugeju. Centros médicos exclusivos Milenium en toda España, acceso a los hospitales propios de La Zarzuela y La Moraleja, trato preferente en hospitales concertados, asistencia médica telefónica 24 h. y una cobertura dental con la prima gratuita durante el primer año son algunas de las ventajas de la nueva cobertura.
Por otra parte, Sanitas ha renovado un contrato de servicios con Xerox que permitirá personalizar e imprimir a todo color el pack de bienvenida que reciben los nuevos clientes. Así, todos los nuevos asegurados recibirán un pack de bienvenida compuesto por carta de bienvenida, texto de las condiciones particulares y generales del contrato, recibo de la prima, portadas, tarjetas médicas y documentos que tienen que ser firmados por el asegurado.
Mapfre Asistencia recibe el Premio ITIC 2005
Mapfre Asistencia ha sido galardonada con el premio ITIC 2005 en la categoría de Compañía de Asistencia, distinción que reconoce a la entidad como la mejor compañía de asistencia en el mundo en 2005 y que es el galardón más prestigioso de su sector, otorgado en la Internacional Travel Insurance Conference, quien ha valorado la excelente evolución de la entidad española en 2005, la implantación de herramientas tecnológicas propias y su amplia red asistencial, que le permite atender a sus clientes de forma inmediata en cualquier parte del mundo y ante cualquier contratiempo. También reconoce la apuesta de Mapfre Asistencia por introducirse en nuevas líneas de negocio, como servicios para la Tercera Edad. El premio fue recogido por Rafael Senén, director general de Mapfre Asistencia, el 11 de noviembre en Sevilla.
Ibercaja Vida supera los 3.000 millones de patrimonio gestionado
Ibercaja Vida ha superado en diciembre los 3.000 millones de euros de patrimonio gestionado, lo que consolida su tercera posición en el ranking de bancoaseguradoras, con una cuota de mercado del 4,42%. Su crecimiento interanual hasta diciembre es del 21,1%. Cuenta con 310.000 asegurados y los seguros contratados superan los 375.000, un 10,62% más que en el año anterior. Dispone de tres grandes líneas de producto: seguros de ahorro sistemático (gestión del ahorro familiar a medio y largo plazo), seguros de ahorro inversión (optimización financiero-fiscal de la inversión a medio plazo) y rentas vitalicias, dirigidas a la tercera edad como complemento de pensiones.
Asitur, Premio Call Center Excelente del Sector Seguros
Asitur Asistencia, empresa colaboradora y participada por Mutua General de Seguros, fue galardonada el 17 de noviembre, con el premio a la excelencia en la calidad de los call-center 2005 en la modalidad Call Center Excelente Sector Seguros. Fuentes de Mutua General, explican que su trabajo con Asitur garantiza una solución inmediata y de calidad a las necesidades de sus clientes en los siguientes ámbitos: apertura y tramitación telefónica de siniestros de los principales productos de la mutua, y servicio de atención telefónica, a través del 902 101 899, donde se recogen todas las llamadas de clientes, actuales y potenciales, a quienes se les remite a la oficina local correspondiente para la gestión de la consulta o incidencia que plantean, apoyando así la labor de sus Mediadores. Desde Mutua General sostienen que este premio implica una gran responsabilidad y el reto de seguir mejorando para mantener una posición destacada en el sector.
Convención de Directores de Helvetia Previsión en Pamplona
Entre el 18 y 20 de diciembre, se celebró en Pamplona la Convención de Directores de Helvetia Previsión, a la que asistió el presidente del grupo Helvetia Patria, Erich Walser. La jornada fue inaugurada por la alcaldesa de Pamplona, Yolanda Barcina, quien pronunció unas palabras agradeciendo la presencia de la compañía en la ciudad. Después, Miguel Sanz, presidente del Ejecutivo Foral, recibió en su despacho a los Sres. Walser y Paagman, consejero delegado de la entidad. Durante estos días, se hizo balance del ejercicio 2005, se expusieron los objetivos para 2006 y se presentaron los nuevos productos de Autos y Hogar que comenzarán a comercializarse a principios de año.
Mutualidad de Levante mejorará sus tarifas de Autos en 2006
Mutualidad de Levante informa que, tras sus resultados al cierre de noviembre y la favorable evolución de la siniestralidad durante los dos últimos ejercicios, en 2006, no sólo mantendrá los precios de los seguros de Autos, con lo que no se va a trasladar los incrementos del IPC, sino que en determinadas garantías se va a producir un descenso en tarifas, con el consiguiente beneficio para los mutualistas. Además, ha fijado nuevas comisiones para la red de Mediadores, canal principal de la mutua, que mejoraran notablemente sus emolumentos y que se combinarán con un interesante sistema de incentivos variables. Con estas medidas, la entidad prevé crecer un 15% en Autos en 2006. Recientemente, ha firmado acuerdos para facilitar nuevos servicios a los mutualistas, como descuentos entre el 20% y el 40% en servicios de gestoría, agencias de viajes, alquiler de vehículos y talleres de la red de centros ADA. Estas acciones forman parte de su plan de fidelización.
Cambios en la organización internacional de Comismar
Comismar informa de algunas mejoras efectuadas en su organización de Francia e Italia. Así, en Francia, ha reforzado la red de comisarios para la mejor atención del tráfico terrestre con la designación de Agentes en Dijon, Niort y Troyes habiendo, a su vez, cancelado su compromiso con la firma ATB Expertises que venía actuando en Tours, punto que pasa a ser atendido desde Niort, dada la cercanía existente entre ambas ciudades. En Italia, se ha producido un cambio en Cagliari, tras causar baja en la organización el Sr. Canepa a petición propia, quien ha sido sustituido por la firma Tranship SAS.
La rentabilidad de los Planes de Pensiones Individuales llega al 6,2%
Los Planes de Pensiones del Sistema Individual registraron una rentabilidad anual media del 6,2% hasta noviembre, según Inverco. Los de Renta Variable fueron los que lograron el mejor dato, con una rentabilidad del 18,8%, seguidos por Renta Variable Mixta, con un 11,5%.
Por otra parte, un estudio de ICEA revela que el último trimestre es el que registra mayor actividad en Planes de Pensiones: En 2004, el 55% de las aportaciones se realizó en ese periodo. También es cuando hay un mayor incremento de nuevos partícipes (un 75%). El porcentaje de partícipes de nueva producción respecto al total fue de un 17% en 2004, con un 27% de las aportaciones. La aportación media de los partícipes de nueva producción es casi un 80% superior a la del resto de partícipes.
Pocas variaciones en las cuotas de mercado del Seguro en 2005
Durante 2005, se han producido pocas variaciones en las cuotas de mercado del sector asegurador, ya que ha habido menos fusiones y adquisiciones que en 2004, y la mayoría de entidades y grupos han crecido de manera orgánica, sin aportaciones externas, según una estadística de ICEA. Así, los 10 primeros grupos controlan el 50,5% del mercado; los 20 primeros, el 69,0%, y los 30 primeros, el 79,6%.
Otro informe de ICEA señala que un 37% de los costes de tecnologías de las aseguradoras se destina al personal. De esa cifra, un 63% corresponde al personal interno y el resto, a subcontratado. Las demás partidas incluyen los equipos, con un 18% del total; el software, con el 17%; los servicios, con un 16%, y las telecomunicaciones, con un 11%.
Jornada de Asintra sobre seguridad del transporte en autobús
La semana pasada, la Federación Española Empresarial de Transporte de Viajeros (Asintra) celebró en las instalaciones del Instituto de Técnica Aeroespacial una jornada para la prensa para de dar a conocer las cifras de seguridad de los autocares, el comportamiento dinámico y dispositivos de seguridad de estos vehículos, así como todas las acciones formativas que está desarrollando para mejorar su seguridad. Asimismo, se presentaron consejos para la conducción invernal de un autocar, que se resumen en cinco: 1.- La responsabilidad de conducir seguro se inicia antes de subir al vehículo. Es imprescindible conocer el parte meteorológico de los lugares en transito y el estado de las vías; llevar a mano teléfonos de emergencia, batería del teléfono bien cargada y el depósito de carburante lleno. 2.- Correcto mantenimiento del vehículo, con chequeo especial a los elementos ante climatología adversa. 3.- La distancia de seguridad es siempre muy importante, pero en circunstancias climatológicas adversas, mucho más. 4.- La correcta visión desde el punto de conducción garantiza conducir anticipadamente. 5.- Ante la necesidad de equipar el vehículo con cadenas en el eje motriz desactivaremos el ESP.
Durante la jornada se realizaron demostraciones en las pistas de pruebas del INTA, por parte de Manuel Santos, conductor profesional y formador de la escuela de formación de Asintra. Las pruebas fueron una muestra de la actividad formativa de Asintra, enmarcada en el Plan de Ayudas del Ministerio de Fomento, en cuyo desarrollo participan Mercedes-Benz y Seguros Mercurio. En los últimos 5 años, se han impartido más 400 acciones formativas, con más de 6.000 conductores. Estuvieron presentes en la jornada el director general de Transporte por Carretera, Juan Miguel Sánchez; el director general del INTA, Fernando González; el director comercial de EvoBus Ibérica, Alberto Fermoso, y el secretario general de Asintra y consejero delegado de Mercurio, Lorenzo Chacón.
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