Estimado Mediador:
La sentencia de la Audiencia Nacional que anula los Servicios de Atención al Cliente en las Corredurías ha dado mucho que hablar durante toda la semana. Todavía existen muchas dudas sobre su impacto real en el mercado.
En este número, podrá leer:
La Administración recurrirá la sentencia que anula los Servicios de Atención en Corredurías
Un 17% de los Agentes gestiona el 82% de las primas de este canal
Los empresarios de la construcción deben actuar con más responsabilidad en seguros
Informe de Bipar para destacar la importancia de la Mediación en la UE
Acuerdo de colaboración entre DKV Seguros y el Colegio de Barcelona
Presentación del Grupo Renta Vitalicia en el Colegio de Madrid
Juan Aguilar, director de Desarrollo de Agencias de Groupama
Nuevo director de Desarrollo de Negocio Internacional en MBI
Colegio de Girona: Master en Seguros y LPS en la Mediación
Nuevos cursos de Selfos Gestión para Mediadores en el primer trimestre
Mapfre Empresas y Mapfre Industrial comienzan a operar con una única marca
Mutua de Propietarios inaugura su nueva web
Aresa crea una web para informar al colectivo de extranjeros
Lomaslegal ofrecerá un seguro de Defensa Jurídica de DAS
Mutua Madrileña bate su récord de contratación en un solo día
El ahorro en Vida y Pensiones supone el 21% del PIB
El sector asegurador, entre los que mejores salarios paga
La rebaja del Impuesto sobre Primas para transportistas, pendiente de ratificación
El Gobierno vasco apoyará la Previsión Social Complementaria
IIR: Gestión de riesgos y seguros en el Sector Energético
AXA: Estudio internacional sobre la Jubilación
Crédito y Caución prevé un empeoramiento de la solvencia empresarial en 2006
DKV Servicios ayuda conseguir empresas libres de humo
La Mediación opina: Multitarificación: ¿Presente o Futuro?
La Administración recurrirá la sentencia que anula los Servicios de Atención en Corredurías
Los servicios jurídicos de la Administración recurrirán la sentencia de la Audiencia Nacional que anula la obligación de contar con Servicios de Atención al Cliente en Corredurías, incluida en la Orden ECO 734/04 (ver Carta del Mediador, nº84), tras un recurso presentado por Agacose.
La redacción de Carta del Mediador se ha puesto en contacto con varias empresas que gestionan Servicios de Atención de Corredurías, quienes aseguran que la sentencia no se ha dejado sentir en las renovaciones de contratos para 2006 de este servicio, aunque reconocen que se han multiplicado las consultas al respecto de los profesionales.
Todos insisten en que la Directiva UE de Mediación, plenamente en vigor, deja bien claro en sus artículos 10 y 11 que los Estados deben garantizar la existencia de procedimientos que permitan a los consumidores y sus asociaciones presentar quejas sobre la actividad de intermediación de seguros y reaseguros, medida incluida en el artículo 44 del Proyecto de Ley de Mediación, apartado que no ha recibido enmiendas en el Congreso, pero que podría enmendarse en su paso por el Senado o de vuelta al Congreso para su definitiva aprobación.

Un 17% de los Agentes gestiona el 82% de las primas de este canal
El último estudio realizado por ICEA sobre el nivel de actividad de los Mediadores, con datos de 2004, revela que las redes Agenciales con un volumen de negocio superior a los 150.000 euros anuales (que suponen un 17% del total), gestionan el 82% del volumen de primas de este canal, que fue de 13.350 millones ese año.

Los empresarios de la construcción deben actuar con más responsabilidad en seguros
Del 13 al 15 de diciembre de 2005, se celebraron en la Cámara de Comercio de Vigo las X Jornadas Jurídico-Técnicas de la Construcción y el Urbanismo, organizadas por la Asociación de Promotores Inmobiliarios de la provincia de Pontevedra (Aproin) y que contaron con la presencia de más de un centenar de participantes. La jornada del día 15 estuvo patrocinada por la Correduría Tempu y en ella se abordaron dos temas de máxima actualidad. El primero fue el referido al Código Técnico de la Edificación, documento sobre el que trabaja actualmente el Ministerio de Fomento y que complementará la Ley de Ordenación de la Edificación; el tema fue desarrollado por Carlos Aymat, miembro del Consejo General de la Arquitectura Técnica de España.
La segunda trató la problemática jurídica y social de la responsabilidad de los técnicos en la construcción, con especial referencia a los delitos contra los derechos de los trabajadores; el tema fue abordado por el Magistrado Juez del Juzgado de Instrucción número 6 de Granada, Miguel Ángel del Arco. Durante el acto de presentación de la jornada, intervino Enrique Ubeira, en representación de Tempu, quien reclamó a los asistentes la máxima responsabilidad a la hora de celebrar sus contratos de seguros, ya que en muchas ocasiones se viene detectando en el sector de la construcción la celebración de contratos que no se ajustan a las verdaderas necesidades de empresas y técnicos y por ello, una vez manifestados los riesgos se observa que estas deficiencias provocan lagunas que ponen en peligro el patrimonio y viabilidad de las propias empresas de la construcción.

Informe de Bipar para destacar la importancia de la Mediación en la UE
La asociación europea de Mediadores Bipar ha encargado a la consultora británica London Economics la elaboración de un informe para destacar la importancia de la profesión y su realidad de libre competencia en el mercado único, que será remitido a la Comisión Europea. Se trata de evitar malas interpretaciones por parte de la CE que en estos momentos está elaborando un informe sobre la situación del mercado, problemas de libre competencia, organizaciones de Mediadores, transposición de directivas y libre circulación de personas y empresas en el ámbito de la Mediación. El informe recogerá las impresiones de todas las organizaciones nacionales integradas en el Bipar.

Acuerdo de colaboración entre DKV Seguros y el Colegio de Barcelona
DKV Seguros y el Colegio de Mediadores de Barcelona han suscrito un protocolo de colaboración que, entre otros aspectos, recoge una oferta especial para los colegiados en productos de Salud y Renta de la aseguradora; un acuerdo con la Fundación Auditórium para la formación de Mediadores, y la colaboración en otros cursos, especialmente en formación monográfica en Salud, realizada conjuntamente por el Cecas y DKV. Además, DKV Seguros pondrá a disposición de los Mediadores colegiados entradas gratuitas para los partidos del DKV Joventut y un tratamiento de deshabituación tabáquica con un precio reducido. En la firma del acuerdo, celebrada el 22 de diciembre, estuvieron presentes por parte de DKV Seguros, el director general Comercial, Joaquín Gómez; el director comercial de Red Propia, Leonardo Martínez, y el director comercial de la sucursal de Barcelona, Ricardo Monasterio. Por parte del Colegio, intervinieron su presidente, Lluis Ferrer; su vicepresidenta primera, Carmina Homs, y su gerente, Josep Gendra.

Presentación del Grupo Renta Vitalicia en el Colegio de Madrid
El próximo 19 de enero, se celebrará en el Salón de Actos del Colegio de Mediadores de Madrid una presentación del Grupo Renta Vitalicia, acto que da continuidad a la política colegial de ofrecer nuevas oportunidades de negocio a sus colegiados. Una renta vitalicia sobre un inmueble es un contrato mediante el cual el vendedor percibe una pensión durante el resto de su vida, a cambio de la cesión de la propiedad de su vivienda, pero manteniendo el derecho de uso y disfrute de la misma. Este acuerdo permitirá a todos los colegiados ofrecer a sus clientes un novedoso producto financiero–inmobiliario que podrá ayudar a resolver a las personas mayores las problemáticas que por la escasez de recursos económicos tienen para disfrutar con calidad los últimos años de su vida.

Juan Aguilar, director de Desarrollo de Agencias de Groupama
Con efecto 1 de enero, Groupama Seguros ha nombrado a Juan Aguilar como director de la División Desarrollo de Agencias. Vinculado a Plus Ultra y tras su fusión con Groupama Seguros, a lo largo de su extensa carrera, Aguilar ha desempeñado antes el cargo de director de Sucursal en Cáceres, Las Palmas de Gran Canaria, Valencia y Madrid, logrando en todas ellas resultados muy positivos. Según la entidad, esta experiencia profesional con la Mediación, le convierte en un candidato idóneo para asumir las nuevas responsabilidades encomendadas. Dependiendo del subdirector general Comercial, Fernando Losada, Aguilar se responsabilizará de la dirección de dos nuevos proyectos estratégicos para Groupama que se iniciarán este año: El Desarrollo de Oficinas de Agencia (DOA): Una red de agencias propias, identificadas con la marca Groupama Seguros; y la Carrera de Ejecutivos Comerciales (CEC): Desarrollo de una red de agentes profesionales. Estos dos nuevos proyectos se enmarcan dentro de un ambicioso plan comercial de la entidad en 2006, basado en el desarrollo de su red de Mediación.

Nuevo director de Desarrollo de Negocio Internacional en MBI
La Correduría Morera & Vallejo-MBI incorpora en estos días a Virginio Mercurio Carrano como director de Desarrollo de Negocio Internacional, un profesional con amplia experiencia en el sector asegurador que está especializado en el desarrollo de programas de RC Profesional a nivel internacional, por lo cual contribuirá decisivamente a la consecución de los objetivos de desarrollo de la Correduría española en este campo, y especialmente en el área Sanitaria donde la Correduría viene siendo líder. Virginio ha estudiado Business Administration en la Universidad de Florencia y en su trayectoria profesional se incluyen varios años como broker de Lloyd´s en Willis Global Markets, así como en Vitalicio. Con esta incorporación, MBI avanza en sus previsiones de desarrollo específico de programas de seguro para colectivos profesionales, especialmente en el sector sanitario, e intensificará sus actividades de carácter internacional, potenciando la apertura de mercados en Latinoamérica, y desarrollando las actividades de la firma en Irlanda, Noruega, Alemania y Francia donde ya se vienen desarrollando actividades conjuntas con socios locales.

Colegio de Girona: Master en Seguros y LPS en la Mediación
El Colegio de Mediadores de Girona ha convocado el curso 2006 del Master en Seguros y Gestión de Empresas, cuyos contenidos son: Módulo legislativo (72 horas); módulo técnico No Vida (150 horas); Módulo técnico Vida y productos financieros (92 horas); módulo marketing, gestión y dirección de empresas (150 horas), y módulo de contabilidad analítica y fiscalidad (92 horas). El curso comienza el 1 de febrero y finaliza el 5 de julio, y lo dirigirá Josep María Doménech. El precio para colegiados, trabajadores, familiares de los colegiados y entidades colaboradoras es de 950 euros; y para el resto, de 1.150 euros. El periodo de matrícula finaliza el 27 de enero.
Además, este Colegio ha organizado el 19 de enero en su sede una conferencia-coloquio sobre “Mediación en seguros: Establecimiento versus Libre Prestación de Servicios” que será impartida por Víctor Galcerán, consejero delegado de Cogesa y ex-presidente del Bipar.

Nuevos cursos de Selfos Gestión para Mediadores en el primer trimestre
Selfos Gestión ha presentado sus nuevos cursos para este primer trimestre, diseñados específicamente para el sector de la Mediación de seguros. Su principal característica es que se realizan por e-learning interactivo, siguiendo el modelo utilizado por las principales universidades a nivel mundial que ya ha superado en eficacia a la tradicional “formación a distancia”. Los nuevos cursos son sobre Seguro Multirriesgo Industrial; el Contrato de Seguro según los Tribunales; Captación, selección y formación de colaboradores; Técnicas y habilidades de negociación, y Formación de formadores. Otra de las ventajas de estos cursos es que pueden resultar gratuitos para los Mediadores, ya que Selfos está autorizada por la Administración para organizar e impartir formación y gestionar la tramitación del crédito oficial del que disponen todas las empresas.
Estos nuevos cursos se añaden al numeroso catalogo de cursos que Selfos convoca regularmente sobre materias aseguradoras, como Introducción al Seguro; Servicio y atención al cliente; Seguro de Automóviles; Seguros Multirriesgos; Seguros de Vida y Personales; Seguros de RC; Derecho de seguros; Gestión de Siniestros, y Técnicas de Venta. Y a los tradicionales sobre informática: Word, Excel, Access, Powerpoint, Internet, etc. Para aquellas empresas y empresarios que utilizan todo su crédito oficial de formación, existe la posibilidad de contratar el “Servicio Íntegro Plan de Formación”, que además de dar acceso a un mayor número de cursos incluye la elaboración del Informe Anual para la DGSFP o el organismo autonómico de control correspondiente.

Mapfre Empresas y Mapfre Industrial comienzan a operar con una única marca
Mapfre Empresas y Mapfre Industrial han comenzado a operar con una única marca tras conseguir la autorización de la DGSFP. La operación, cuya escritura pública se realizó el pasado 31 de diciembre, implica la fusión por absorción de Mapfre Industrial por parte de Mapfre Empresas. Tras esta fusión, la Unidad de Empresas de Mapfre queda constituida por Mapfre Empresas (entidad aseguradora de riesgos industriales y holding de la Unidad); Mapfre Caución y Crédito (propietaria de Mapfre América Caución y Crédito y de las filiales de ésta en América), y por las entidades de servicios técnicos Itsemap (Servicios Tecnológicos Mapfre), Sermap (Servicios Marítimos) y Enken.
Como consecuencia de este nuevo escenario, Mapfre Empresas ha modificado sus divisiones de negocio: por un lado, la División de Riesgos Globales (Global Risks), antes Grandes Riesgos, prestará atención especializada a las empresas que facturen más de 600 millones de euros anuales o que necesiten un programa internacional. Por otra, la División de Riesgos Industriales ofrecerá atención especializada, a través de la Red Mapfre, al resto de clientes de la unidad. Con esta nueva organización, Mapfre Empresas ha conseguido homologar su estructura operativa a la de los grandes operadores internacionales de riesgos industriales.

Mutua de Propietarios inaugura su nueva web
Mutua de Propietarios ha inaugurado su nueva web en su dirección habitual: www.mutuadepropietarios.es, tras la remodelación que se ha llevado a cabo en cuanto a diseño, estructura y nuevas funcionalidades. Este cambio responde tanto a la intención de adaptar la página a su nueva imagen corporativa como a una voluntad de ofrecer información clara, práctica y lo más funcional posible, tras una experiencia de varios años en Internet. Según la entidad, sigue teniendo una gran importancia en la web el apartado Gestión-Line, dedicado a los Mediadores, donde se van incorporando cada vez más funcionalidades como realización de proyectos, tarificación y contratación on-line de los productos de la entidad; gestión de siniestros; información de la situación global del Mediador en la mutua; consulta de pólizas y recibos, y acceso a una zona de descargas.

Aresa crea una web para informar al colectivo de extranjeros
Aresa ha creado una web para atender e informar al colectivo de extranjeros, residentes o no en España, sobre todos los servicios que la compañía ofrece a sus asegurados. La web (www.aresa.es/eng) ofrece información en ingles sobre los productos y servicios de la aseguradora: tarjeta gratuita de salud para residentes extranjeros, cálculo del coste de los diferentes planes de salud, servicio de soporte para la traducción de documentos ligados a dichos planes, asistencia médica las 24 horas, guía de especialistas y centros de salud en los que se atiende en inglés, entre otros. A través de la web también se puede obtener información sobre el servicio telefónico de urgencias, que Aresa ha puesto en funcionamiento, con operadores que atienden las 24 horas en inglés, francés, alemán y holandés. En un futuro, la web también incorporará servicio en francés, alemán y holandés. Aresa Seguros recientemente se ha incorporado al Grupo Mutua Madrileña.

Lomaslegal ofrecerá un seguro de Defensa Jurídica de DAS
Lomaslegal, compañía que impulsa las tiendas de abogados a pie de calle, y DAS España han suscrito un acuerdo mediante el cual los clientes de la primera podrán contratar la tarjeta “Lex Assistance” de Defensa Jurídica Personal, creada por DAS. Actualmente, Lomaslegal gestiona una tienda en Barcelona y tiene previsto abrir tiendas a principios de 2006 en Andalucía, Madrid y Cataluña. Gracias a este acuerdo, DAS se hará cargo de todos los costes de los servicios jurídicos prestados por Lomaslegal a aquellos clientes que tengan la citada tarjeta y que se deriven de aspectos cubiertos por el seguro. Así, el cliente con tarjeta sólo deberá realizar el pago de la prima del seguro, que es de 65 euros al año. La tarjeta llevará incorporado el logotipo de Lomaslegal.
El seguro protege los intereses del asegurado en el ámbito de su vida privada y familiar, como consumidor, usuario o ciudadano destinatario final de bienes y servicios. En concreto, los servicios jurídicos compensan los gastos judiciales, cuando se trata de una reclamación de daños, de defensa penal, de derechos relativos a la vivienda, de contratos ya sean laborales, de servicios, o de seguros; contratos de bienes muebles, de servicio doméstico y de derecho fiscal. Los firmantes del acuerdo fueron José Jiménez, consejero delegado de DAS España y Bettina Goetzenberger, directora general de Lomaslegal, quien ha señalado que “este acuerdo nos permite ofrecer a los clientes un producto asegurador de alto valor añadido que cubre aspectos importantes de nuestra cotidianidad”.

Mutua Madrileña bate su récord de contratación en un solo día
Mutua Madrileña consiguió el pasado 30 de diciembre batir su récord histórico de contratación de pólizas. La aseguradora realizó 1.697 en un solo día, la cifra más alta registrada en sus 75 años de historia. Diciembre se saldó con 19.469 pólizas nuevas, lo que supone 1.368 más que en el mismo periodo de 2004. El mes con más pólizas fue julio, con 20.478. Por tipo de productos, los seguros a Todo Riesgo, (Superpóliza, Todo Riesgo y Todo Riesgo con franquicia), han sido los más contratados, con un crecimiento global del 31% respecto al año anterior. El seguro a Terceros ha crecido un 19%, sin incluir la nueva modalidad de Terceros Plus.

El ahorro en Vida y Pensiones supone el 21,4% del PIB
ICEA informa que el ahorro privado destinado a la jubilación, entendido como los activos en Fondos de Pensiones y las provisiones de seguros de Vida, supone en España un 21,4% del Producto Interior Bruto, cifra similar a la de otros países de nuestro entorno como Italia, pero todavía alejada de países como Suiza, Holanda o el Reino Unido, donde superan al PIB. En los últimos años, España ha avanzado notablemente en este aspecto, pues en 1999, el porcentaje sobre el PIB se situaba en el 16,2%.
Además, aprovechando la aprobación por el Gobierno del Anteproyecto de Ley de Dependencia, ICEA recuerda que en la actualidad menos de un 10% de las personas mayores de 65 años (entre las que se encuentran más del 80% de los dependientes) reciben atención por parte de los servicios sociales. Este dato está contenido en el libro "El seguro de Dependencia”, recientemente publicado por Scor Vie e ICEA.

El sector asegurador, entre los que mejores salarios paga
Entre los múltiples datos de la estadística Mercado de Trabajo y Pensiones en las Fuentes Tributarias 2004, elaborada por la Agencia Tributaria, figura que los dos sectores que mejor salario medio pagan son Energía y Agua, con 31.846 euros de salario medio anual, y Entidades Financieras y Aseguradoras, con 28.911 euros al año de media.

La rebaja del Impuesto sobre Primas para transportistas, pendiente de ratificación
La Resolución de la Dirección General de Transportes, aprobada por el Consejo de Ministros del 21 de octubre, que aprobaba una rebaja del 75% en el Impuesto sobre Primas de Seguro para los transportistas en 2006 no es aplicable todavía, ya que no ha superado el correspondiente trámite parlamentario. Esta medida fue una de las que evitó que el otoño pasado continuaran las movilizaciones de los transportistas. Está previsto que la medida se apruebe durante este primer trimestre.
Por otra parte, la web de la DGSFP ha incluido la Norma de Valoración del Plan de Contabilidad de Entidades Aseguradoras, aprobado por RD 2014/1997 de 26 de diciembre, en la que se establecen los criterios de valoración de los títulos de Renta Fija y se explica su “valor de mercado”.

El Gobierno vasco apoyará la Previsión Social Complementari
El Gobierno vasco ha aprobado un Plan de Previsión Social Complementaria con un presupuesto de 41 millones de euros y cuyos destinatarios serán los trabajadores. Uno de los objetivos es conseguir que el 70% de los trabajadores cuenten con un Plan de Empleo en 8 años, para lo que se concederán subvenciones a los agentes sociales promotores y a las EPSV, y no se descartan apoyos fiscales (competencia de las Haciendas Forales), entre otras medidas.

IIR: Gestión de riesgos y seguros en el Sector Energético
Entre el 28 de febrero y 1 de marzo, se celebran en Madrid unas jornadas sobre Gestión de riesgos y seguros en el sector energético, organizadas por IIR, en las que se analizarán, entre otros temas, las claves de evaluación, calificación y cuantificación de los riesgos del sector; el funcionamiento de la Gerencia de Riesgos; el desarrollo de un mapa de riesgos; el estudio de coberturas; los nuevos límites de RC, y la responsabilidad por daños medioambientales. Participarán ponentes de Mapfre Empresas; Iberdrola; Endesa; Vitalicio; Axa Corporate Solutions; Iturmendi & Asociados; Agers; Aon Gil & Carvajal; Enel; BBVA; Grupo Collosa, y Garrigues.

AXA: Estudio internacional sobre la Jubilación
AXA ha publicado las conclusiones del Estudio Internacional sobre Jubilación realizado a 7.000 personas en activo y jubilados de 11 países. Uno de los resultados a destacar es que tan sólo un 9% de la población activa española conoce cuáles serán sus ingresos en la jubilación, lo que nos sitúa a la cola del ranking, y que somos los que más confiamos en que el Gobierno nos proporcione en el futuro una pensión, lo que se confirma con la aportación relativamente pequeña que hace a su jubilación, siendo de 171 euros mensuales, una de las más bajas del estudio.
Según Ignacio Olabarri, director de Comunicación y Marketing de AXA, “estos índices nos confirman la necesidad de hacer más hincapié en la información sobre las jubilaciones y el asesoramiento para mejorar las condiciones económicas de los españoles en este tramo de sus vidas, ya que son los europeos que más tarde se jubilan, junto con los italianos, y a pesar de eso los ingresos en su jubilación no cubren el importe necesario para los gastos de la casa, aunque sorprende que el porcentaje de españoles propietarios de sus casa, una vez jubilados sea el mayor del mundo: el 92%”.

Crédito y Caución prevé un empeoramiento de la solvencia empresarial en 2006
En 2005, se publicaron 918 procesos concursales, según se desprende del seguimiento de insolvencias en España que realiza Crédito y Caución. Los datos del primer año de aplicación de la Ley Concursal confirman la estabilización del número de procedimientos a partir de febrero en niveles similares a las anteriores declaraciones de quiebra y suspensión de pagos. Según Miguel Ángel Díaz, responsable de Recobros de la entidad, “la presentación de un concurso sigue presentando inconvenientes, tanto para el acreedor como para el deudor: es un proceso costoso, implica el vencimiento anticipado de los créditos, oficializa la crisis, genera un listado de acreedores, limita las facultades de administración y, a veces, las de disposición patrimonial, acarrea el análisis de los movimientos patrimoniales recientes con posible culpa de los administradores, y puede provocar la exclusión del mercado, sobretodo en Pymes”.
La aseguradora prevé que las insolvencias prolongadas alcanzarán niveles del 10% al 15% superiores a los actuales, lo que se traducirá en crecimientos del 12% al 15% de las ejecuciones derivadas de procesos monitorios y del 10% al 12% de los procesos concursales.
Por otra parte, Crédito y Caución participará en Textilhogar 2006, que presentará las novedades del sector en materia de innovación tecnológica, tendencias, diseño y moda. La actividad de la entidad se centra en la protección del tejido productivo del sector, cuya evolución está fuertemente marcada por la liberalización del mercado. El certamen se celebrará entre el 21 y el 24 de enero en la Feria de Valencia.

DKV Servicios ayuda conseguir empresas libres de humo
Un 15% de los españoles fumaba hasta ahora en el lugar de trabajo, lo que desde el 1 de enero está sancionado. DKV Servicios se ha aliado con la Asociación de Educación para la Salud para ayudar a las empresas a transformarse en espacios libres de humo. Mediante su programa “Convive Mejor sin Tabaco”, DKV brinda a las compañías la posibilidad de promover el abandono del tabaco entre sus empleados, con tratamientos de un año que combinan asistencia médica y psicológica para dejar de fumar.
Por otra parte, DKV Seguros es la aseguradora con mejor imagen por su acción social según un informe elaborado por la Fundación Empresa y Sociedad a partir de una encuesta realizada a 275 expertos de empresas, cajas de ahorros, organizaciones sociales, universidades, escuelas de negocios y medios de comunicación. En el estudio “Las empresas mejor percibidas por su acción social”, DKV ocupa el 7º puesto en el ranking de empresas. La aseguradora también es la 2ª empresa mejor percibida por su acción social de apoyo al empleo de personas desfavorecidas.

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